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Détail de l'offre

Prestations d'accueil

Pour vous accompagner dans la valorisation de l'image de votre établissement, nous vous proposons une gamme complète de prestations d'accueil en entreprise et événementiel.

Détail de notre offre

Un contrat annuel comprenant plusieurs prestations d'accueil en entreprise

Un contrat ponctuel d'accueil événementiel d'une durée maximum de 1 mois

Notre offre est issue d'un marché national exécuté par l'UGAP, établi sur la base d'un cahier des charges adapté à l'ensemble des secteurs d'activité des établissements publics.

Nos domaines d'intervention

Nous vous proposons, dans le cadre d'un contrat annuel, des prestations d'accueil en entreprise :

• L'accueil téléphonique

- Gérer la réception des appels entrants
- Transférer et orienter les interlocuteurs vers les bons services
- Assurer le suivi des messages
- Actualiser et personnaliser les procédures d'accueil
- Établir les statistiques des appels entrants et sortants

• L'accueil physique sur site

- Accueillir et orienter les visiteurs, personnels et livreurs
- Gérer les badges d'accès et la signalétique d'orientation
- Réceptionner les plis et les colis
- Établir les statistiques des flux de visiteurs
- Actualiser les procédures et maîtriser les outils de gestion de l'accueil

• Les services associés aux occupants

- Réserver des taxis et des salles de réunions...
- Trier le courrier et classer les documents
- Gérer les accès parking et le prêt de matériel
- Gérer les billets de voyages, les déplacements, les agendas

Vous pouvez également recourir sur simple bon de commande à des prestations d'accueil événementiel dans le cadre d'un contrat ponctuel :

• L'accueil événementiel

- Assurer l'accueil des invités et VIP
- Vérifier les invitations et coupons d'inscription
- Gérer les badges visiteurs
- Gérer les vestiaires (avec location de portants, cintres et tickets vestiaires en option complémentaire)
- Orienter, accompagner et placer les visiteurs
- Assurer le suivi du microphone en salle de conférence
- Assurer la tenue du stand sur les salons

Contact

Pour une présentation complète de l'offre et une étude détaillée de vos besoins, contactez votre correspondant régional :
0811 702 703

Chiffres-clés

• Commandes enregistrées en 2010 :
- - 2 M € HT
- - 62 commandes enregistrées
• Durée des marchés : 3 ans
• Montant minimal d'engagement du marché : 1 M € HT

Développement durable

Aspects sociaux

Notre prestataire est adhérent au Pacte mondial des Nations unies (respect rigoureux de 10 principes fondamentaux, notamment pour les droits de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption). Il est signataire de la Charte de la diversité. Il s'est engagé dans une politique sociale et salariale motivante pour garantir un emploi durable à ses collaborateurs (contrats "aidés" en partenariat avec Pôle emploi et des organismes de formation, mise en place du dispositif AFPE - aide de formation préalable à l'embauche -, aide à l'emploi auprès des jeunes par le biais de partenariats avec des écoles de formation, des contrats jeunes destinés aux moins de 25 ans ayant un niveau inférieur ou égal au bac, reclassement du personnel en cas de perte de contrat, contrats en CDI).

Aspects environnementaux

Notre prestataire privilégie la formule "zéro papier", notamment par l'utilisation de son logiciel de gestion "Clic Accueil". Il assure la collecte et le recyclage des matériels et consommables produits par son activité. Les temps de trajet entre les sites d'affectation des hôtesses et leur domicile sont étudiés et optimisés.

Le titulaire du marché

Offre disponible en France continentale.

Phone régie

Demande de la plaquette

Catalogue Pour plus d'informations, demandez votre plaquette Services aux bâtiments et aux occupants ou contactez votre interlocuteur régional UGAP.