UGAP - La centrale d'achat public

Accueil en entreprise

Sur la base d'un contrat annuel modulable, toute une gamme de prestations pour l'accueil des visiteurs et l'accueil téléphonique ainsi que des services complémentaires aux occupants vous sont proposés sur toute la France continentale. Elles sont exécutées par des hôtes et hôtesses qualifiés et formés à l'accueil du public et à votre secteur d'activité et disponibles 7 jours sur 7 et les jours fériés.

L'accueil téléphonique :

• Gérer la réception des appels téléphoniques
• Orienter les interlocuteurs vers les bons services
• Assurer le suivi des messages
• Actualiser et personnaliser les procédures d'accueil
• Etablir les statistiques des appels entrants et sortants
• Réserver des taxis et des salles de réunions...

L'accueil des visiteurs :

• Accueillir et orienter les visiteurs, personnels et livreurs
• Gérer les badges d'accès et la signalétique d'orientation
• Réceptionner les plis et les colis
• Trier le courrier et classer les documents
• Gérer les accès parking
• Réserver les salles de réunions et gérer le prêt de matériel
• Gérer les billets de voyages, les déplacements, les agendas
• Réserver les taxis
• Etablir les statistiques des flux de visiteurs...

Accueil évènementiel

Des hôtesses professionnelles pour l'accueil du public et de vos invités lors des séminaires, conventions, congrès, salons. Ces prestations sont disponibles sur toute la France Continentale, 7 jours sur 7 et les jours fériés et sont soumises à une étude de faisabilité (délai, effectif, durée, localisation de l'évènement...).

• Réserver un accueil de qualité aux invités et VIP
• Enregistrer les visiteurs
• Remettre les badges et la documentation
• Gérer les vestiaires (avec location de portants, cintres et tickets vestiaires)
• Orienter, accompagner et placer les visiteurs
• Assurer le suivi du microphone en salle de conférence
• Assurer la tenue du stand sur les salons

Pour une présentation complète de l'offre et une étude détaillée de vos besoins, contactez votre interlocuteur régional

Toutes ces prestations sont réalisées par Phone Régie, n°1 du secteur, disposant de 20 agences au niveau national pour vous assurer un service de proximité.

Des hôtes et hôtesses bilingues ou trilingues (différents niveaux requis selon les missions), « titulaires » pour les prestations récurrentes et « volantes » pour les remplacements ou les renforts d’activité.

Du personnel qualifié et dédié pour l’accueil de Direction ou de Présidence

Du personnel d’encadrement pour superviser, gérer et former les équipes

Des tenues vestimentaires (collection dÂ’uniformes sur catalogue)

Du matériel et logiciel « clic accueil » pour assurer le suivi, la gestion et la traçabilité des prestations

Une offre « tout inclus » intégrant les visites de sites, les réunions préparatoires, la formation du personnel au site et aux outils de gestion, la rédaction du livret de procédure et la définition des missions à réaliser, les reportings et statistiques, le suivi qualitatif des prestations et la mise en place d’actions correctives...

Une offre rapide à mettre en oeuvre

Notre prestataire est adhérent au Pacte Mondial de l'ONU et signataire de la Charte de la Diversité. Il privilégie l'utilisation « zéro papier » notamment par l'utilisation du logiciel « clic accueil ».

Il assure la collecte et le recyclage des matériels et consommables produits par son activité. Les temps de trajet entre les sites d'affectation des hôtesses et leur domicile sont étudiés et optimisés.

Il est certifié ISO 9001 et assure la formation de son personnel à la norme AFNOR NF X 50-575.

Il s'est engagé dans une politique sociale et salariale motivante pour garantir un emploi durable à ses collaborateurs (recrutement en CDI, contrats jeunes, dispositif AFPE de l'ANPE...)