Informatique, Bureautique & Télécom
Les points forts de l'offre
Elle couvre l'ensemble des besoins informatiques et télécom
Du PC portable au serveur, des consommables informatiques aux logiciels, des infrastructures aux équipements de téléphonie...
Elle représente l'ensemble des constructeurs leaders sur le marché informatique
Gage de qualité, de renommée, de sécurité.
Elle propose un accompagnement complet dans tous vos projets
Déploiement, intégration personnalisée, maintenance, assistance aux utilisateurs.
Elle contribue au Développement Durable
Produits verts (papier éco-responsable), reprise de cartouches usagées, collecte et traitement DEEE....
Elle évolue constamment pour répondre à vos besoins
Les prestations à la carte
L'UGAP vous accompagne et vous propose une panoplie complète de prestations pour la mise en service de votre matériel micro-informatique.
Nos points forts
- Un accompagnement dans la construction de vos projets (réunions préparatoires, planning...).
- Des prestations complètes pour répondre à vos besoins d'installation et de déploiement.
- Une offre d'assistance aux utilisateurs 24 h/24.
Déploiement
Les prestations de déploiement concernent non seulement l'installation et la mise en place de matériels acquis auprès de l'UGAP mais elle s'applique également aux matériels déjà présents sur place.
Plusieurs types de prestations sont disponibles :
- Installation, configuration, paramétrage d'une unité centrale ou d'un portable.
- Installation, configuration, paramétrage d'un moniteur.
- Installation, paramétrage, vérification et test d'une imprimante/télécopieur.
- Installation et configuration d'un hub ou d'un switch.
- Installation et configuration d'un onduleur.
- Installation, configuration, paramétrage d'un vidéoprojecteur.
- Installation et mise en marche d'un serveur.
À ces prestations sont associées un nombre d'options complémentaires telles que le chargement de suites bureautiques, la reprise des matériels obsolètes, la mise au rebus...
Intégration
Ce travail consiste à installer et à préparer du matériel informatique (micro-ordinateurs, portables, imprimantes, vidéoprojecteurs...) acquis auprès de l'UGAP.
Assitance aux utilisateurs
Elle offre un point de contact au quotidien pour les utilisateurs et pour le service informatique. L'objectif est d'apporter une aide en répondant aux questions des utilisateurs, en gérant les incidents et en contribuant à l'utilisation optimale du système informatique...
Plusieurs niveaux d'assistance sont proposés :
Niveau 1 : traitement des problématiques d'assistance (prise d'appel, diagnostic sur un dysfonctionnement dans le réseau, intervention à distance et gestion des incidents).
Niveau 2 : en plus des prestations de niveau 1, prise en main à distance du poste utilisateur pour résoudre les problèmes complexes...
Transport
L'offre de transport concerne le déménagement de matériels informatiques d'un site à un autre.
Pour une présentation complète de l'offre et une étude de vos besoins, contactez votre interlocuteur régional UGAP.
