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Les services associés

Etude de couverture Wi-Fi

Cette prestation a pour but la réalisation par un expert réseaux et télécoms d'une étude de couverture in-situ d'une solution Wi-Fi dans un LAN préalablement à son installation.

En fin d'étude, un rapport final est remis comprenant notamment :

  • la synthèse du besoin,
  • la synthèse des éventuelles contraintes,
  • les schémas de disposition des bornes,
  • pour chaque borne : la configuration des canaux, l'analyse des infrastructures passives.
 

Le support technique

Cette prestation porte sur les équipements et solutions d'administration LAN Ethernet, Wi-Fi, et les éléments de sécurité du périmètre de notre offre .

Elle se déclinera sous la forme d'un forfait annuel en nombre d'appels avec un engagement sur 3 ans. Cette prestation pourra être étendue à 2 années supplémentaires.

 

Transfert de compétences

Cette prestation théorique et pratique, s'appuie sur les matériels et solutions d'administration de l'offre, mis à disposition par le bénéficiaire. Le contenu et la durée s'daptent aux besoins du bénéficiaire.

 

Echange standard J+1

Cette prestation comprend la prise en charge des demandes par téléphone et l'expédition d'un équipement et/ou logiciel en bon état de fonctionnement, en remplacement d'un équipement et/ou logiciel défectueux, dans un délai de 1 jour ouvré. La prestation d'échange standard J+1 court sur une période de 3 ans et peut être étendue à 2 ans supplémentaires à la demande du bénéficiaire.

 

Maintenance

Cette prestation comporte 5 niveaux de maintenance, selon les besoins des bénéficiaires. La prestation de maintenance inclut :

  • la mise à disposition d'une hot-line,
  • 1 visite préventive annuelle sur les sites et/ou LAN de plus de 20 équipements,
  • le remplacement à l'identique ou la réparation de toutes pièces composant l'équipement et/ou logiciel, rendu nécessaire, soit par un vice de matière, soit par l'usure résultant de l'utilisation normale desdites pièces, ceci dans le respect des délais de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement),
  • à chaque visite (préventive ou curative), la vérification du bon fonctionnement de la configuration mise en place et la restauration, si nécessaire, de la dernière configuration installée fournie par le bénéficiaire,
  • la mise à disposition et l'installation des versions logicielles correctives éventuelles.

En complément de ces prestations, l'UGAP propose des prestations de téléservices ainsi que des prestations de câblage

Pour connaître le contenu complet de chacune de ces prestations, .contactez votre correspondant UGAP.

 

La gestion et pilotage de projets

Cette prestation se présente sous la forme d'un déploiement de 1 à 12 mois d'au moins 20 équipements LAN Ethernet et/ou Wi-Fi et/ou sécurité de l'offre dans un même LAN.

Cette prestation se compose de :

  • réunion d'initialisation,
  • réunion de suivi de projet tous les 15 jours (état d'avancement du projet, état des incidents éventuels et leurs répercussions sur l'avancement du projet, actions et décisions prises depuis la précédente réunion),
  • réunion de finalisation présentant la solution déployée,
  • 1 visite par phase de déploiement convenue avec le client.
 

Les audits

Audit LAN

L'objectif de cette prestation est de diagnostiquer et de proposer l'optimisation du fonctionnement d'un LAN existant et opérationnel.

L'audit se compose de 5 jours de collecte par segment analysé (1 segment = 1 VLAN) et se conclut par la fourniture d'un rapport d'audit comprenant :

  • la synthèse des besoins,
  • l'analyse,
  • les préconisations techniques d'optimisation priorisées (architecture, configurations, changements d'équipements...).

Audit de vulnérabilités

La prestation se compose d'un audit du niveau de sécurisation interne des systèmes.

La prestation se déroule en 3 phases :

  • identification des systèmes à auditer,
  • réalisation de l'audit,
  • remise d'un rapport d'audit comprenant la synthèse des failles détectées, l'analyse/bilan général, ainsi que les préconisations techniques priorisées pour diminuer les menaces.
 

Les prestations d'étude d'architecture et de prototypage

Architecture

L'objectif de cette prestation est la réalisation, par un expert senior en réseaux et télécoms, d'une étude d'architecture d'un LAN sur la base d'un nombre de ports concernés.

Cette prestation se compose de :

  • réunion de cadrage (validation des besoins du bénéficiaire selon ses attentes en termes de performances, fonctionnalités : prise en compte des contraintes matérielles, logicielles, structurelles...) et réunion d'avancement de projet (vérification de l'adéquation du projet aux attentes et contraintes du bénéficiaire),
  • fourniture d'un « livrable » comprenant : synthèse du besoin, synthèse des éventuelles contraintes, liste des équipements, architecture physique (redondances matérielles, redondances d'équipements de liens d'interconnexion, agrégations de liens, configuration des ports d'accès, attachement des serveurs, principes de stockage, règles de nommage des équipements), architecture logique (politiques de VLAN, types de protocoles, analyse du plan d'adressage, routages), administration/supervision (management des équipements, règles et paramétrages), Wi-Fi : définition des équipements, règles d'accès, principes d'architecture, administration, sécurité.

Prototypage de produits

Cette prestation à pour but la réalisation d'une étude d'un matériel de l'offre pour valider son intéropérabilité dans l'environnement du bénéficiaire.

3 phases :

  • réunion de cadrage (présentation du produit),
  • supports téléphoniques sur le produit durant toute la phase de prototypage,
  • livraison des documentations constructeurs ainsi que des logiciels d'administration.
 

Les prestations d'installation

Installation, mise en service et prise en main

La prestation est réalisée en standard en heures et jours ouvrés et jours non ouvrés. La prestation se compose de :

  • l'installation, la configuration, la mise en service et la prise en main des matériels et solutions d'administration de l'offre,
  • la fourniture de guides d'installation et d'exploitation ainsi que le descriptif de la configuration mise en oeuvre.
 

Prestations de longue durée

  • Echange standard à J+1
  • 5 niveaux de maintenance sur site avec GTR
  • Support technique
  • Télé-services

Ces prestations de longue durée basées sur un engagement de 3 ans sont associées à un paiement annualisé. Extension possible à 2 ans supplémentaires.

Fournitures et matériels

  • Large gamme de commutateurs Ethernet et accessoires associés D-LINK, NORTEL, EXTREME NETWORKS.
  • Solutions Wi-Fi NORTEL et UCOPIA
  • Solutions de répartition de charge (accès internet, multi-sites, serveurs) F5
  • Firewall et UTM JUNIPER
  • Passerelles VPN SSL NORTEL
  • Matériels divers (cordons, jarretières optiques, baies, coffrets, convertisseurs de média/vitesse)