Suivi de la commande
Quel est le délai de traitement de ma commande?
A réception de la commande, l'UGAP, avant de procéder à l'enregistrement , se renseigne auprès des cinq fournisseurs ( SODIT, DELTAYO, MACOPHARMA, SPERIAN et BOYE) pour évaluer les capacités de production de chacun d'entre eux. C'est uniquement après avoir eu cette information que l'UGAP affecte la commande à l'un ou l'autre des fournisseurs. L'Ugap prendra contact avec vous pour confirmer les délais de livraison et établir le cas échéant un échelonnement de livraison dans le temps.
Seules les demandes émanant d'organismes privés appartenant à un secteur d'activité d'importance vitale (Décret N°2006-212 du 23/02/2006 relatif à la sécurité des activités d'importance vitale) peuvent être prises en compte. L'enregistrement définitif de la commande est soumis à accord préalable de la DILGA.
Les 10 secteurs d'activités d'importance vitale sont :
- Système sanitaire (médecins et pharmaciens hors la période de pharmacie, industrie pharmaceutique)
- Alimentation (plateforme de distribution, centrale d'achat, alimentation animaux d'élevage)
- Communications électroniques
- Fourniture d'énergie (électricité, gaz, fuel)
- Information du public (audio-visuel, courrier)
- Transports (route, fer, mer)
- Moyens de paiements (banque)
- Gestion de l'eau
- Les services funéraires
- L'élimination des déchets
Pour toutes les questions relatives au suivi de votre commande , vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : masques@ugap.fr ou nous joindre au 01 64 73 23 86 du lundi au vendredi de 14h à 17h.
