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Comment réaliser une réclamation ?

Pour réaliser une réclamation sur une commande effectuée, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1- Connectez-vous sur Ugap.fr afin d'accéder à votre espace client : Se connecter

2- Une fois dans votre espace client, rendez-vous dans la rubrique "Historique et suivi de commandes".






3- Accédez ensuite à la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer une réclamation, exemple :




En pied de votre récapitulatif de commande, sur la gauche, vous trouverez le bouton "Faire une demande ou une réclamation".

4- Une fois sur le formulaire, il vous suffit de renseigner les informations demandées

5- Au clic sur "Envoyer" en bas du formulaire, votre demande est prise en compte et transmise aux équipes compétentes.

Une fois votre demande envoyée, vous souhaiterez probablement suivre l'avancée de son traitement les jours suivants. Voici comment procéder :


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