FAQ

Choisir l'UGAP( 4 entrées)
- • Quels sont les avantages de la commande en ligne ?
- • Pourquoi m’inscrire sur ugap.fr ?
- • Puis-je commander en tant que particulier ?
- • Les conditions tarifaires négociées entre mon Etablissement et l'UGAP sont-elles reprises sur votre site de commande en ligne?
Comment naviguer sur ugap.fr ?( 7 entrées)
- • Comment savoir si les articles qui m’intéressent sont disponibles ?
- • Que faire si je ne trouve pas le produit recherché sur le moteur de recherche ?
- • Comment comparer des produits entre eux ?
- • Comment trouver un produit ?
- • Comment personnaliser un produit ?
- • Comment naviguer sur ugap.fr (vidéo de présentation) ?
- • Je ne vois qu'une partie des pages d'ugap.fr, que puis-je faire ?
S’inscrire sur ugap.fr( 5 entrées)
- • Comment créer un compte sur ugap.fr ?
- • Où puis-je trouver mon code client ?
- • J’ai égaré mon mot de passe, comment en obtenir un autre ?
- • Quel est le profil le plus adapté à mes besoins?
- • Sous combien de temps vais-je recevoir mes identifiants et par quel biais?
Passer une commande ou faire un devis sur ugap.fr( 14 entrées)
- • Comment payer par Carte d’Achat ?
- • Quels sont les montants minimums à atteindre pour pouvoir valider une commande ?
- • Quels sont les frais de livraison relatifs à ma commande ?
- • A quel moment la facture est-elle émise ?
- • De quels moyens de paiement dispose-t-on en passant commande sur ugap.fr ?
- • Comment connaître le délai de livraison d'un produit ?
- • Comment puis-je accéder à l’historique de mes commandes ?
- • Comment ajouter un produit au panier ?
- • Modifier ou annuler une commande ?
- • Comment faire un devis en ligne ?
- • Comment restaurer un panier perdu ?
- • Comment créer un panier type ?
- • Ma commande a été refusée par mon approbateur, comment la modifier pour la soumettre de nouveau à approbation ?
- • A quel moment être certain que ma commande a bien été prise en compte par l’UGAP ?
Administrer votre organisation sur ugap.fr( 6 entrées)
- • Comment gérer ses budgets ?
- • Comment modifier ou supprimer un utilisateur ?
- • Un acheteur ayant atteint le seuil de son budget peut-il toujours passer commande ?
- • Que se passe t-il si l’approbateur final n’a pas un seuil de commande suffisant pour valider la commande d’un de ses subordonnés ?
- • Comment gérer le circuit de validation ?
- • Comment réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur ?