Pour ses clients, l'UGAP améliore sa qualité de service.
Plus de 12 000 références ont été sélectionnées sur la base d’exigences renforcées de qualité de service et toujours dans le respect de nos engagements RSE.
Au cours de l’année 2023, la sélection UGAP Pack Services + s’étendra à de nouveaux univers produits.
Nos produits
UGAP Pack Services +, c’est le meilleur de nos services
sur une sélection de produits du quotidien :
Nos engagements
UGAP Pack Services +, c’est + de services en ligne
pour toujours + de satisfaction
Un large choix de produits immédiatement disponible sur ugap.fr
Un Service Client à votre écoute pour répondre à vos questions sous 24h
Des prix garantis sur devis
Une livraison rapide et gratuite*
sous 3 ou 5 jours
(*) à partir de 80 € HT de commande
(en savoir plus)
Le suivi de votre commande depuis votre espace client ugap.fr
Toujours + de produits et de services
Disponibilité
La sélection UGAP Pack Services + est immédiatement disponible :
- Sur le site internet ugap.fr
- Auprès de votre Service Client dédié au 0 811 702 703 (0,05 €/appel + prix de l’appel), de 8h à 18h du lundi au vendredi.
UGAP Pack Services +, c’est aussi des services de contrôle en ligne de la disponibilité :
- La visibilité des stocks en temps réel vous garantit la disponibilité des produits dans la quantité souhaitée
- En cas de rupture temporaire du produit, une alternative immédiatement disponible, vous est proposée quand l’assortiment UGAP le permet ou à défaut, la fonction « m’avertir de la disponibilité » vous informe par mail du retour en stock
Un Service Client à votre écoute
Afin de faciliter votre parcours d’achat et vous faire gagner du temps, la sélection UGAP Pack Services + est enrichie avec un maximum d’informations sur les produits.
La gestion et le suivi de vos commandes (livraison, facturation, SAV…) sont accessibles depuis votre espace client sur ugap.fr.
Si une question subsiste, contactez notre Service Client au 0 811 702 703 (0,05 €/appel + prix de l’appel, de 8h à 18h du lundi au vendredi) ou par mail à ugapdirect@ugap.fr.
Nos conseillers s’engagent à vous répondre sous 24h.
Prix garantis
La validité des prix sur nos devis est adaptée aux circuits de décision des établissements publics. Entre l’intention d’achat et la passation de commande, un délai de réflexion ou de validation est parfois nécessaire. Un besoin d’autant plus prégnant pour les établissements publics.
Aussi l’UGAP garantit les prix de ses devis jusqu’à 30 jours sur la sélection UGAP Pack Services +.
Pour ce faire, il suffit de créer un devis directement depuis ugap.fr, la validité des prix est ensuite précisée directement sur votre devis*.
(*) Les devis sont fournis à titre indicatif en l'état du stock disponible à date et ne garantissent pas à une réservation de stocks. Les quantités disponibles ne peuvent être confirmées qu'à la commande.
Livraison
Bénéficiez d'une livraison rapide :
- En 3 ou 5 jours ouvrés
- En France métropolitaine
-
Sans minimum de commande et gratuite à partir de 80 € HT
Consulter nos modalités de livraison
Les délais mentionnés sont valables pour une livraison standard. Pour vos demandes spécifiques (quantités importantes, personnalisation, livraison outre-mer, conditions d’accès particulières…), contactez notre Service Client qui vous proposera la solution la plus adaptée à vos besoins au 0 811 702 703 (0,05 €/appel + prix de l’appel).
Suivi de commande
Accédez au statut de votre commande et gérez vos demandes en quelques clics depuis votre espace client ugap.fr :
-
Validée, en cours de préparation, en cours d’acheminement ou livrée : suivez à tout moment l'expédition de votre commande
Comment suivre les étapes de livraison -
Une question sur une commande : gérez vos demandes directement en ligne (livraison, facturation, SAV..)
Comment formaliser une demande
Toujours + de produits et de services
Au fil des mois, de nouveaux produits et services en ligne vous seront proposés pour toujours + de satisfaction.
Prochainement disponible :
- Une sélection croissante avec + de 12 000 références dès fin 2022
- Une expérience de navigation plus intuitive et un accès aux avis clients
- La réservation de stocks en cas de rupture momentanée d'un produit
- Le choix d'une date de livraison
- Le regroupement de vos factures
- L'ouverture d'UGAP Pack Services + à de nouveaux univers produits et de nouvelles fonctionnalités