Qu’est-ce qu’Acceo ?
Acceo permet l’accessibilité complète d’un établissement public aux usagers sourds, malentendants, sourds-aveugles ou aphasiques.
Avec Acceo, proposez aux personnes atteintes de troubles de la fonction auditive ainsi qu’au personnel entendant de votre établissement des solutions simples et pratiques.
Ces données croissent inexorablement sous l’effet du vieillissement de la population et de l’augmentation des nuisances sonores.
Sources : dossier intitulé « Vivre avec des difficultés d’audition », publié en février 2014 dans la collection Dossiers Solidarité et Santé, édité par la DREES (Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques) - basé sur l'enquête Handicap Santé de 2008 où 10 millions de personnes en France déclaraient avoir des problèmes d’audition.
Un plan en faveur des personnes sourdes et malentendantes a été présenté par le secrétariat d'État chargé de la famille et de la solidarité le 10/02/2010.
C’est une solution innovante permettant l’accessibilité complète des établissements publics aux personnes sourdes, malentendantes, sourdes-aveugles ou aphasiques. Elle offre une interface simple, efficace et conforme aux obligations légales d’accessibilité.
Acceo rend vos services publics accessibles par téléphone, en ligne ou en présentiel.
Pourquoi choisir Acceo pour votre collectivité ?
Répondez à vos obligations d’accessibilité.
Offrez une expérience usager inclusive.
Améliorez la qualité d’accueil pour tous.
Renforcez l’image d’une administration engagée.
Acceo, c’est la solution clés en main adoptée par plus de 50 000 établissements publics : mairies, départements, régions, hôpitaux, ministères, etc.
Les fonctionnalités d’Acceo
3 modes de communication sont disponibles à distance et en temps réel pour répondre à 100 % des besoins des personnes sourdes ou malentendantes :
Transcription instantanée de la parole (TIP) humaine ou automatique
L’usager sourd ou malentendant vous parle. En retour, vos propos lui sont écrits instantanément sur son écran de téléphone par un transcripteur Acceo.
En dehors des heures d’ouverture de la plateforme, la personne sourde ou malentendante peut faire appel à la solution de sous-titrage automatique.
Visiocodage de la langue française parlée complétée (LPC)
L’usager sourd ou malentendant vous parle. En retour, vos propos lui sont codés instantanément sur son écran de téléphone par un visiocodeur Acceo.
Visio-interprétation de la langue des signes française (LSF)
L’interprète FR/LSF Acceo vous traduit oralement ce que l’usager sourd ou malentendant vous signe. En retour, l’interprète signe à la personne sourde ce que vous êtes en train de lui dire.
Ce service propose aussi le « text to speech » ou le chat et est accessible aux personnes sourdes-aveugles et aphasiques.
Objectifs de la solution Acceo
- 01
Offrez un parcours usagers totalement accessible que ce soit par téléphone ou en accueil physique.
- 02
Transformez une contrainte légale en opportunité de satisfaire l’ensemble de vos usagers porteurs de troubles de la fonction auditive (TFA).
- 03
Offrez le même niveau d’accueil que ce soit par téléphone ou en présentiel à l’ensemble de vos usagers.
Pour information
Pour les établissements de santé, une offre spécifique à AcceoSoins vous est proposée permettant grâce à une seule solution d’assurer un parcours complet aux patients sourds ou malentendants et également aux patients entendants non-francophones (AcceoLangues).
Accompagnement personnalisé avec Acceo
Les équipes d’Acceo proposent une solution clés en main et sans surcoût comprenant un abonnement annuel avec usage illimité. Pour faciliter la prise en main de l’outil, un accompagnement personnalisé est dédié :
- Formation au handicap auditif et à l’outil à l’ensemble des collaborateurs.
- Accompagnement en communication pour faire connaître la solution que ce soit en interne ou à l’externe.
- Accès en libre-service ou sur réservation du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00. La solution automatique est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Pourquoi faire confiance à Acceo ?
Leader sur le marché depuis plus de 10 ans, Acceo équipe aujourd’hui plus de 50 000 établissements : ministères, régions, départements, mairies, communautés d’agglomération, de communes…
95% des appels sont traités en moins de 30 secondes
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