AcceoFormations

Aujourd’hui, proposer un accueil adapté à tous les publics est une obligation légale pour les établissements recevant du public. Avec Acceo, accompagnez vos collaborateurs dans l’acquisition des bons gestes et du bon discours pour accueillir les personnes en situation de handicap, en face à face comme à distance.

Grâce à une approche concrète, immersive et personnalisée, AcceoFormations permet à vos équipes de développer des réflexes professionnels adaptés, directement applicables sur le terrain, pour un accueil plus inclusif, humain et performant.

Formez vos équipes à l’accueil des personnes en situation de handicap grâce à des mises en situation sur mesure, coconstruites avec vous selon vos besoins opérationnels et vos objectifs spécifiques.

Avec AcceoFormations, bénéficiez d’une approche pédagogique engageante, concrète, directement applicable et personnalisée. 

Qu’il s’agisse de l’accueil physique ou téléphonique, AcceoFormations place les situations professionnelles vécues par vos collaborateurs au cœur du dispositif. 

Avec AcceoFormations, formez vos équipes, en présentiel ou à distance, à l’accueil physique ou téléphonique des personnes en situation de handicap. 

Ainsi, vos équipes sauront : 

• Reconnaitre et identifier les différents types de handicaps et de fragilités.
• Appréhender les publics fragiles et repérer les difficultés et attentes des personnes en situation de handicap. 
• Maîtriser les bases de la relation à usager, en face à face et à distance, adaptées aux personnes en situation de handicap.
• Adapter l’accueil en fonction des personnes concernées. 

Pour former vos équipes à l’accueil physique ou téléphonique des personnes en situation de handicap,  AcceoFormations vous forme sur : 

• les obligations légales et les lois sur le handicap, 
• la connaissance et l’identification des différents types de handicaps, 
• l’identification et la compréhension des besoins de personnes en situation de handicap
• les grands principes de la relation à usager, physique et à distance : les bons mots, les bons gestes et les bonnes attitudes.

Pour rendre l’expérience encore plus immersive et efficace, les formations intègrent des vidéos et des outils d’animation interactifs. Ces supports dynamiques favorisent la participation, facilitent la compréhension et permettent aux apprenants de se projeter concrètement dans des situations professionnelles, pour un apprentissage à la fois vivant et opérationnel. 

• Conformité

  Répond aux exigences légales de la loi 2005 et au référentiel 2019 de la Délégation ministérielle à l'accessibilité

• Formation

  Des formations simples et adaptées à votre vocabulaire métier