« Trouver la perle rare dans le catalogue UGAP »
Par Nuccia Margiotta, Chargée d’affaires et architecte UGAP à Toulouse :
« En février 2019, la Direction Territoriale de Toulouse de l’UGAP a été approchée par l’IEP Sciences Po Toulouse pour les accompagner dans le projet d’aménagement de leurs nouveaux locaux de la Manufacture des tabacs, bâtiment historique classé : salle des professeurs, salles de classe, médiathèque ou encore bureaux administratifs ont été aménagés via les marchés UGAP.
Puisqu’ils passaient pour la première fois par l’UGAP pour un chantier d’envergure, nous avons, dès le début de nos échanges, tenu à leur montrer tout ce dont nous sommes capables. Nous voulions aussi attester de la diversité de notre catalogue, pour dépasser l’image du vieux mobilier scolaire UGAP qu’ils avaient a priori. Nous avons pu leur démontrer que notre force en tant que centrale d’achat résidait dans nos multiples offres : bien qu’ils soient à la recherche de mobilier scolaire, ils ont ainsi eu la possibilité de passer par nos marchés de restauration ou encore d’accueil pour trouver des références qui correspondaient à leurs attentes. C’est notre rôle d’aller chercher LA bonne référence, la perle rare.
L’ampleur du projet a par ailleurs nécessité un accompagnement particulièrement rigoureux de notre part. S’agissant d’une restructuration, nous avons suivi l’avancée des travaux et livraisons par tranches, ce qui complexifie la gestion. Le point d’entrée unique que l’UGAP représente pour le client lui facilite grandement la tâche. Ici, c’est à nous que revient la coordination des différents fournisseurs et donc les livraisons multiples, par le biais de notre propre service logistique, qui est un maillon essentiel de la chaîne UGAP. Nous sommes un facilitateur pour les clients publics, leur permettant de sécuriser le projet en dépit des aléas et difficultés éventuelles.
Il nous arrive aussi de créer des références, dans le cas où l’offre de notre catalogue ne répondrait pas exactement aux attentes spécifiques du client. Pour Sciences Po Toulouse, nous avons par exemple adapté un meuble pour les chaires des professeurs, en ajoutant un système informatique qui a nécessité une perforation dans le mobilier, ce qui n’était pas prévu. Si le client avait demandé ce changement dans le cadre d’un appel d’offres passé en direct, en dernière minute, cela aurait été beaucoup plus compliqué. Ce qui fait notre force c’est la complémentarité de nos métiers : nous pouvons compter en interne sur la flexibilité de nos acheteurs, ce qui nous permet d’être réactifs. »
