Le secteur de la formation professionnelle est un levier essentiel de la transformation du secteur public. Dans ce secteur d’activité, l'introduction de l'Intelligence Artificielle (IA) constitue un atout considérable. Les prestataires de formation professionnelle n’ont pas échappé à cette tendance et développent des stratégies différentes. Voici un aperçu de la manière dont ils ont implémenté l'IA et des ressentis associés.
«
L’IA est en train de transformer la formation professionnelle en ouvrant de nouvelles possibilités tant sur la conception de contenus pédagogiques que sur la
personnalisation des parcours de formation des apprenants
»
Guillaume Laurent, Directeur Métier Formation France - Bureau Veritas
Depuis plus de 18 mois, les équipes de Bureau Veritas planchent sur l’utilisation de l’IA, « Nos équipes techniques et nos concepteurs pédagogiques collaborent étroitement sur ce projet. L’IA a permis de créer un pont entre ces deux mondes professionnels autrefois très distincts ! ». Les solutions adoptées permettent aujourd’hui de réaliser un gain de temps significatif dans les process internes et de développer des contenus plus adaptés aux besoin des clients. « L'impact est effectivement positif : les contenus pédagogiques pertinents, dynamiques et interactifs engagent davantage les stagiaires et améliorent l’efficacité des formations ».
« Conscients des risques et impacts des usages de ces technologies, nous avons élaboré le code de conduite du Groupe Cegos en matière d’IA »
Grégory Gallic, Manager Offre et Expertise Ingénierie pédagogique, Cegos
« Début 2023, nous nous sommes plus particulièrement intéressés aux IA génératives, d’abord par le biais d’expérimentations individuelles, puis en évaluant rapidement leurs impacts sur notre offre et la manière de développer les compétences de nos clients. Une communauté IA interne a identifié des cas d’usage pertinents dans nos processus métiers, ce qui a conduit à la création et au partage de GPT personnalisés qui nous permettent par exemple de gagner en productivité dans le développement de notre offre. Restant très prudents au regard des risques de banalisation des contenus générés, nous intégrons toujours l’ADN et le savoir-faire pédagogique des équipes Cegos dans nos processus de travail. Conscients des risques et impacts des usages de ces technologies, nous avons élaboré le code de conduite du Groupe Cegos en matière d’IA afin de garantir un usage éthique, transparent et responsable des technologies d’intelligence artificielle dans notre organisation, nos solutions et nos services ».
« L’intelligence artificielle agit comme accélérateur pédagogique, sans compromis sur l’humain »,
Nicolas Carvalho,
responsable marketing - Edufactory
Edufactory exploite l'intelligence artificielle pour enrichir et optimiser ses formations digitales sur-mesure. « L'IA nous permet de gagner en rapidité et d'améliorer la qualité de nombreux aspects de la conception pédagogique : enrichissement des quizz, génération de dialogues adaptés, ou encore analyse contextuelle des besoins clients. Nous veillons cependant à ce que son utilisation soit réfléchie, encadrée par l’expertise humaine, afin de garantir que les solutions proposées répondent aux besoins spécifiques des apprenants et respectent une démarche pédagogique solide ». En tant qu’agence digital learning d’Avenir Conseil, nous travaillons avec les équipes R&D pour maximiser l'impact des données dans l'apprentissage, tout en assurant une gestion éthique et conforme à leur protection. « Pour nous, l’IA est un levier d’enrichissement et non de remplacement, qui maintient l’humain au cœur de la pédagogie ».
« L'IA est au cœur de notre stratégie et au cœur des réflexions RH sur la formation : comment jongler entre la formation humaine et l'IA ? », Matthieu Thuillier, Sales Manager Marchés
Publics & Assessment - goFLUENT
« Nous disposons d'une équipe d'experts en IA, constamment à l'œuvre pour optimiser nos outils d'apprentissage. Cette équipe travaille en étroite collaboration avec les spécialistes
pédagogiques. Leur mission est d'identifier les meilleures pratiques et d'adapter les algorithmes pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant,
tout en veillant à maintenir une approche centrée sur l'humain ».
Aujourd’hui, l'IA redéfinit la manière dont goFLUENT organise les évaluations linguistiques et déploie la formation linguistique grâce à une évaluation plus rapide, des corrections
en temps réel, des expériences d'apprentissage personnalisées et des analyses basées sur les données.
En intégrant l'Intelligence Artificielle dans leurs pratiques, les titulaires proposent ainsi au secteur public la possibilité non seulement d’améliorer les compétences de leurs agents, mais aussi d’accroître son efficacité, sa réactivité et sa capacité à innover. « Il s'agit d'un véritable levier de transformation qui peut conduire à une administration plus moderne et performante, capable de mieux servir les citoyens, Florence Huby, chef de produit marketing à l’UGAP. Le secteur public évolue avec les tendances ».