ACTITO FRANCE

Actito France propose une plateforme d'engagement client, accessible en ligne sous forme de logiciel hébergé. Elle réunit cinq fonctions complémentaires pour gérer la relation client de bout en bout.
La gestion unifiée des données rassemble les différentes sources d'information au sein d'un référentiel central, offrant une vision complète de chaque contact. Ce socle regroupe profils et coordonnées, autour desquels s'organisent des bases conservant l'historique des interactions, numériques comme physiques, enrichies par des données variées (produits, commandes, points de vente).
L'orchestration des parcours relie chaque point de contact, grâce à des scénarios multicanaux, afin de transformer des interactions isolées en une expérience continue et cohérente, au bon moment.
L'approche multicanale intégrée réunit les canaux de communication au sein d'une même plateforme : courriel, message court, support imprimé, notifications et réseaux sociaux.
L'intelligence artificielle assiste les équipes dans la génération de contenu, la segmentation des publics et l'optimisation des parcours.
La sécurité et la conformité reposent sur un hébergement des données en France et en Belgique, certifié ISO 27001, dans le strict respect du Règlement général sur la protection des données.
La plateforme permet ainsi de piloter des campagnes, de construire des scénarios relationnels automatisés, d'analyser les résultats et d'établir des prévisions. Un accompagnement par des experts en facilite l'usage.

- Création en 2000 en Belgique
- Présence en France depuis 2014
- Membre de l'écosystème
- Présent dans 6 pays (France, Belgique, Pays-Bas, Grande Bretagne, Espagne, Norvège)
- Plus de 800 clients dans le monde, 5000 utilisateurs
- 60 partenaires technologiques pour couvrir de façon fluide et intégrée l'ensemble des besoins des clients ACTITO France.

Actito France s'appuie sur plus de vingt ans d'expérience dans l'engagement client et sur un ancrage entièrement européen. La société applique le principe de protection des données dès la conception, avec un hébergement en France et en Belgique qui garantit un haut niveau de conformité réglementaire.
Les organisations trouvent auprès d'Actito France un environnement leur permettant de centraliser et d'exploiter leurs données en toute sécurité, dans le respect du consentement de chaque personne. Elles peuvent ainsi adresser des communications pertinentes à leurs publics, sur le canal le plus adapté, et ajuster leurs actions en fonction des besoins réellement observés.
Les outils d'analyse, de suivi et de prévision proposés par Actito France permettent de mesurer l'efficacité des dispositifs et de les améliorer en continu.
Au-delà de la plateforme, Actito France place l'accompagnement au cœur de sa relation avec ses clients. Chaque organisation bénéficie d'un suivi personnalisé, assuré par une équipe d'experts qui l'accompagne à chaque étape, depuis la prise en main de la plateforme jusqu'au déploiement de ses campagnes. Cet accompagnement, à la fois fonctionnel et technique, s'adapte aux enjeux propres de chaque structure et s'appuie sur des ressources de formation ainsi qu'un support réactif. Cette proximité permet à chaque client de gagner en autonomie et de tirer pleinement parti de la plateforme dans la durée.