FEEDIER TECHNOLOGIES

La plateforme de Customer Intelligence Feedier vous permet de centraliser, d’analyser, et de rendre actionnables les retours/feedback client pour ainsi piloter l’expérience client en temps réel.

Feedier vous garantit :

Rapidité du Retour sur Investissement (ROI) avec Feedier : garantit un ROI rapide et efficace.
Meilleure visibilité de l'Expérience Client : permet une vue d'ensemble du parcours client à chaque point de contact (à chaud, à froid, à tiède).
Centralisation des retours clients : unifie toutes les données client en une seule plateforme, éliminant ainsi les silos de données.
Optimisation des processus opérationnels : permet un gain de temps pour vos équipes grâce à l'automatisation.
Réduction du nombre de détracteurs : diminue le nombre de clients insatisfaits grâce à une meilleure compréhension de leurs besoins.
Amélioration de la qualité des produits et services : augmente la qualité globale offerte par l'entreprise grâce à une écoute de ses clients.

Pour transformer ces retours collectés en informations qualitatives, il est nécessaire de les analyser pour dégager des axes d’amélioration ou des bonnes pratiques. C’est sur ce point que Feedier peut vous aider et apporter de la valeur ajoutée.

Il y a 3 sujets sur lesquels Feedier intervient en ce qui concerne l’analyse des feedbacks clients : Compréhension des données de verbatim via le NLP (Natural Language Processing), Recommandations actionnables basées sur l’IA, Création de plan d’action et de rapports.

Feedier est une entreprise prometteuse qui est bien positionnée pour poursuivre sa croissance dans les années à venir.

La société déteint son siège social à Lille en France.

Les indicateurs clés de Feedier témoignent de la croissance constante de l'entreprise. 
Le chiffre d'affaires prévisionnel pour 2023 est de 1 million d'euros, ce qui représente une augmentation de 50 % par rapport à 2022.

Parallèlement, le nombre d'employés connaît également une augmentation, passant de 12 à 35 en l'espace d'une année.

Feedier : l'écoute client pour améliorer la satisfaction

Feedier est une entreprise qui met l'accent sur la qualité de ses produits et services. Elle s'engage à fournir des solutions innovantes qui répondent aux besoins des entreprises.

Pour vous accompagner lors de votre projet d’écoute, de connaissance client, l’équipe Feedier met en place un chargé de projet dédié.
Celui-ci vous suit tout au long du partenariat, de l’implémentation à la formation des utilisateurs et à la création de rapports personnalisés.

Avec Feedier, donnez la parole à vos clients, comprenez leurs besoins, leurs attentes, et leurs motivations afin de prendre des actions correctives et, in fine, améliorer votre satisfaction client.

Créez ainsi un programme de Voix-du-Client/Utilisateur qui vous permettra d'offrir de meilleurs produits/services et d'avoir un avantage concurrentiel dans votre secteur.

Feedier est le partenaire idéal pour toutes les entreprises qui souhaitent améliorer leur relation avec leurs clients.