ARMATIS TECHNOLOGY

Armatis conçoit, propose et déploie des solutions logicielles de Gestion de la Relation Client omnicanal orientées métier, sur mesure, évolutives et customer centric au service de l’amélioration de l’expérience client et usager.

Filiale d’Armatis, un grand groupe expert en pilot...

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  • Date de création December 20, 2012
  • Capital €1,000,000
  • Effectif 1 salarié
  • Catégorie d'entreprise Entreprise de Taille Intermédiaire
  • Chiffre d'affaires €84,773
  • Date du bilan December 31, 2025
  • Adresse du siège social 4 B RUE DES PATURES 75016 PARIS 16
  • Maison mère FRANCE
  • Code NAF 6201Z
  • N° SIRET 79009335500036
  • N° TVA Intracommunautaire FR08790093355

Description de l'entreprise

Armatis conçoit, propose et déploie des solutions logicielles de Gestion de la Relation Client omnicanal orientées métier, sur mesure, évolutives et customer centric au service de l’amélioration de l’expérience client et usager.

Filiale d’Armatis, un grand groupe expert en pilotage de services clients externalisés, Armatis Technology cumule plus de 25 années d’expérience dans la relation client à distance.

Du fait de la capacité d’adaptation de ses solutions, ses clients sont de moyennes et grandes entreprises provenant de secteurs d’activités variés.

En savoir plus sur l'entreprise

Nos solutions

SquAire Interaction : Logiciel CRM/GRC omnicanal 100% français tout en un qui permet de collecter, articuler et historiser le contenu de chaque interaction client quel que soit le canal de communication utilisé. Suivez vos dossiers et demandes client de bout en bout avec une vision unifiée des interactions (client et interservices) en liant plusieurs entités qui peuvent être distinctes (bénéficiaires, entités, usagers,…).
Solution 100% personnalisable, intégration à vos outils et process métier, hébergement en France, RGPD compliance.
https://www.squaire.tech

SquAire Interaction MAIL : Gérez tous vos emails et formulaires via une seule interface. Solution d’email management complète.

CHAT : Accompagnez vos clients en live sur votre site internet via une interface simple et intuitive.

CHATBOT HYBRID : Gagnez en efficacité en conjuguant automatisation et relation humanisée (live chat).

VISIO-ASSISTANCE : Offrez une expérience client différenciée et réalisez une prise en charge dès le premier appel. Une solution sans installation, simple d’utilisation, sans perturbation de la communication téléphonique.

MESSAGING : Une interface unifiée pour interagir avec vos clients de façon rapide, conviviale et sécurisée via les messageries instantanées gd public avec une traçabilité garantit.

ENQ de SAT : Emettez, recueillez et analysez vos enquêtes de Satisfaction.

MIRRORING : Soyez encore plus proche de vos clients en vous positionnant à leur côté en leur offrant un accompagnement ultra personnalisé. Avec la co-navigation, guidez vos clients vers les réponses dont ils ont besoin.
Mis à jour le February 4, 2026

Chiffres clés

•	7 ans : ancienneté moyenne de nos clients
•	2000 utilisateurs
•	15 millions d’interactions client ordonnancés par an.
•	Fiabilité des processus traités dans la solution : 100%
•	Disponibilité de la solution 99,5% minimum
Mis à jour le January 29, 2026

Pourquoi nous faire confiance ?

•	Parce que Armatis est le seul éditeur qui associe la performance fonctionnelle d'une solution applicative aux référentiels métiers des services aux clients et aux usagers.

•	Parce que les solutions d'Armatis sont conçues et développées au cœur des services clients,

•	Parce que la technologie ne fait pas tout : Intégrateur de ses solutions, Armatis garantit la mise en œuvre et apporte une démarche conseil en continu tant fonctionnelle, digitale qu’opérationnelle qui s’appuie sur son expertise reconnue de prestataire en externalisation des services clients :
     •	S’approprie votre univers et vos enjeux ;
     •	Déterminer et construire le référentiel documentaire, ordonnancer par thématiques ;
     •	Cartographier vos processus relationnels et de gestion ;
     •	Construire et paramétrer la solution au regard des attentes - mise en place d’ateliers interactifs sur les processus de traitement ;
     •	Déterminer vos indicateurs à mettre en œuvre au regard des objectifs.

•	Accompagner le dispositif opérationnel à la mise en place de la solution : formation, accompagnement, capitalisation sur les bonnes pratiques de traitement et d’usage de la solution ;
     •	Accompagner le suivi de l’activité durant les premières semaines de mise en production, mesurer et manager la performance. Amélioration continue des stratégies mises en œuvre afin de maximiser le retour sur investissement.
Mis à jour le January 29, 2026