ASKMONA

Intelligence artificielle générative nourrie avec vos contenus : nous avons développé une solution permettant de nourrir une IA générative avec vos données et documents pour contrôler les réponses données. 

Automatisation de la réponse aux questions fréquentes : cette solution de chatbot consiste à automatiser la réponse aux questions fréquentes. Elle permet de faire gagner un temps précieux aux équipes dans leur traitement pour se concentrer sur les cas complexes. Elle contribue au développement des publics en limitant les freins à la visite et en améliorant la satisfaction des publics. Elle permet de mieux connaître les problématiques des publics. 

Assistant d'aide à la visite : il s’agit d’un dispositif d’aide à la visite directement disponible sur le téléphone du visiteur et sans téléchargement. Il accompagne les visiteurs dans la découverte de points d’intérêts sur lequel il peut solliciter l’assistant en envoyant des photos (reconnaissance visuelle) ou en posant des questions. 

Chat avec un personnage : cette solution permet à vos publics de dialoguer avec un personnage (réel ou fictif) emblématique de votre institution, ville, territoire… L’utilisateur peut lui poser n’importe quelle question grâce à l’intelligence artificielle générative. Cette solution peut être proposée avant, pendant ou après la visite. 

> Nous avons accompagné + 1 million de personnes pour faciliter leur venue dans une institution culturelle ou publique depuis notre lancement. 
> Nous avons travaillé avec une centaine d’institutions culturelles, publiques et touristiques en France, Italie et Suisse.
> Notre solution fait gagner 500 heures par an à certains de nos clients sur la réponse aux questions fréquentes des visiteurs.
> 97% des publics obtiennent une réponse instantanée à leurs questions grâce à notre solution dans un contexte où 40% des mails envoyés aux institutions culturelles restent sans réponse.
> Nos solutions d’aide à la visite sont 3x plus utilisées que les applications et audioguides.

Nous sommes une entreprise travaillant avec des institutions culturelles et publiques de toutes tailles.

Notre solution de chatbot offre des avantages tels que la disponibilité 24/7 dans plusieurs langues, une assistance personnalisée pour trouver des informations spécifiques, l'amélioration de l'expérience des publics, un gain de temps pour nos équipes et des économies en évitant de recourir à des ressources humaines supplémentaires. Les chatbots peuvent également collecter des données pour mieux comprendre notre public et incarner notre institution sous les traits d'un avatar chaleureux.

Notre solution est accessible pour les personnes handicapées et a une empreinte carbone limitée, consommant entre 0,4 et 1,6 grammes de CO2e par session, bien inférieure à d'autres pratiques en ligne telles que les recherches Google et l'envoi de courriels.

Disponibilité 24/7 dans plusieurs langues : Notre solution peut répondre à des questions sur des informations pratiques et ce dans plusieurs langues. 

EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE SOLUTION

Assistance personnalisée : Les chatbots peuvent aider les visiteurs à trouver des informations spécifiques, telles que les itinéraires et les informations sur les œuvres d'art.
Amélioration de l'expérience des publics : Les chatbots peuvent offrir une aide en ligne interactive, ce qui peut améliorer l'expérience globale et la satisfaction des publics. 
Gain de temps : les chatbots peuvent soulager les équipes de tâches chronophages, leur permettant de libérer du temps pour accomplir d’autres tâches. Nous faisons gagner en moyenne 37 heures par mois aux institutions avec lesquelles nous travaillons. 
Économies : Les chatbots peuvent éviter de devoir recourir à des ressources humaines supplémentaires dans les périodes de forte activité, en absorbant le surplus de questions fréquentes. 
Collecte de données : Les chatbots peuvent collecter des données sur les usages des visiteurs dans le respect du RGPD, ce qui peut aider à mieux comprendre son public et à améliorer ses offres en conséquence.
Incarner l’institution : il est possible de prendre la parole à travers ce dispositif sous les traits d’un avatar, et en adoptant une tonalité chaleureuse et complice. Ce dernier peut permettre de mettre en avant certaines valeurs ou histoires méconnues de l’institution. 
Engagement des publics : facile à prendre en main et innovante, notre solution engage davantage les publics pendant la visite.