AXIALYS

Un logiciel centre d’appel 
Grâce au logiciel call center d’Axialys, vous connectez votre système téléphonique à vos outils de relation client (CRM, ticketing…) et pilotez vos services clients de manière centralisée et efficace : 
- vos agents peuvent passer et recevoir des appels en un clic, 
- vous mesurez votre performance via des outils de supervision en temps réel, 
- vous concevez simplement un SVI (Serveur vocal interactif) avec de nombreuses fonctionnalités annexes (diffusion de messages d’accueil pré-enregistrés, réception de paiement, diffusion de messages personnalisés, etc), 
- vous bénéficiez d’une équipe dédiée pour le lancement et la formation de vos conseillers. 
La téléphonie VoiP 
Fiable, sécurisé et flexible, le logiciel de téléphonie SaaS d’Axialys permet à vos équipes d'accéder à toutes les fonctionnalités peu importe où elles se trouvent. Le tout, en réalisant des économies importantes sur les factures télécoms. Mais pas que, vous profitez : 
- de forfaits adaptés à vos besoin et d’une portabilité entièrement gratuite, 
- de fonctionnalités de téléphonie fixe traditionnelle (transfert d’appels, appels simultanés, etc), 
- de fonctionnalités modernes liées à la VoIP (webRTC, POPC, SVI, choix de l’affichage du numéro à présenter, blacklistage de numéros, etc), 
- de l’accompagnement d’un expert dédié et d’un support client disponible 24/7, 
- d’une solution de téléphonie IP développée et hébergée en Île-de-France. 

Avec une double expertise en tant qu'opérateur télécom et éditeur SaaS, nous avons gagné la confiance de plus de 350 services clients, parmi lesquels figurent des grandes marques.

Ainsi, avec une téléphonie hébergée dans le cloud et de nombreuses fonctionnalités avancées, notre solution fait bénéficier à ses utilisateurs de nombreux avantages : 
- Une augmentation moyenne de 3% du chiffre d’affaires, 
- Une réduction moyenne de 37% du délai de traitement d’une demande, 
- Une économie de 50% sur la facture telecom, 
- Un délai de déploiement moyen de 2 mois de nos solutions. 

Voici les derniers chiffres de l’Observatoire des Services Clients 2023 : 

- 78% des Français ont contacté au moins une fois un service client,  
- Les deux canaux les plus utilisés par les consommateurs français pour contacter un service client sont téléphoniques : 
* le téléphone (55%), 
* et le Click-to-call soit rappel par téléphone (52%)
- 86% des clients sont satisfait d’un service client par téléphone, 
- 88% des clients sont satisfaits d’un service client par rappel téléphonique

S’équiper d’Axialys c’est bénéficier d’une entreprise de téléphonie IP avec 20 ans d'expérience, combinant le savoir-faire d'un opérateur télécom et d’un éditeur SaaS. Doté d’une multitude de certifications (GDPR, ARCEP, Progivis), Axialys se distingue également par son intégration avec tous vos outils métiers et son offre complète qui inclut des fonctionnalités avancées de téléphonie cloud.  

Mais ce qui nous différencie le plus, est notre accompagnement client sur-mesure et complet. Animé par la volonté d’être toujours plus proche de nos clients, vous bénéficiez d’un suivi individualisé de la prise en considération de votre besoin, en passant par l’élaboration de la meilleure solution jusqu’à la mise en place technique et au suivi de votre projet. 

En effet, au sein d’un environnement aussi compétitif qu’est celui de la téléphonie Centrex et du logiciel Call Center, nous nous différencions de part notre volonté profonde et presque affective de nouer des relations durables avec nos clients.

Cette démarche s'inscrit d'ailleurs au sein de nos quatre valeurs fondamentales : 
- "No pleasure, no business" : nous partons du principe que prendre du plaisir est notre premier objectif
- "Grow up or go home" : nous avons à coeur de constamment nous améliorer
- "Personal commitment, team play" : nous avons une responsabilité individuelle et collective
- "For customers with love" : les clients sont nôtre raison d'être