BETTER WORLD

L’approche Better World, basée sur notre Intelligence Artificielle propriétaire, repose sur 3 axes.
*Axe 1 : Better World collecte des verbatims multi-sources (avis textuels, vocaux, suggestions, commentaires…) provenant de :
-données internes (e-Satis, autres questionnaires internes, FEI…)
-données web (Google my Business, sites d’avis web, forums…)
-la Collecte Better World (recueil des remontées en 1 clic via QR-codes intelligents)
*Axe 2 : Suite à la collecte, Better World va analyser par Intelligence Artificielle (algorithmes propriétaires) les verbatims recueillis. L’analyse se caractérise par une anonymisation, un filtrage de bruit, une classification selon des « ontologies » spécialisées, une analyse de sentiment et la détection d’alertes.
*Axe 3 : Enfin, l’analyse des verbatims va permettre la construction et le suivi de plans d’action concrets (identification des attentes, mesures d’impacts…) pour les équipes de direction,  les équipes Expérience Usagers, Qualité ou RH, les représentants des Usagers ou du Personnel…

Notre histoire : Un succès construit au fil du temps, avec nos clients et partenaires
2018 : Lancement de Better World.
En 2018, le projet Better World est lancé et commence par un premier contrat dans le secteur Automobile. La 1ère version de notre application d’analyse est développée.
2019-2020 : Développement de nouvelles industries
La 2ème version de notre application d’analyse est déployée chez l’ensemble de nos clients, que ce soit dans l’Automobile ou dans de nouvelles industries : Santé, Retail… Better World se voit également décerner le Prix Européen Horizon 2020.
2021 : Approche d’écoute des professionnels
Une nouvelle application de collecte d’avis est développée, tout d’abord dans un contexte d’écoute en continu du personnel hospitalier pour nos clients dans la Santé, dans le cadre d’un projet soutenu par la BPI. L’objectif est de faire compter la voix des personnes qui ne sont pas entendues, afin de leur fournir la meilleure expérience possible.
2022 : Accélération de la croissance sectorielle
Nos applications de collecte et d’analyse sont plus largement répandues dans la Santé, industrie où Better World devient leader en France. Notre présence dans l’Automobile, le Retail et l’Hôtellerie continue de se développer.
En Septembre, Better World intègre l’accélérateur Future4Care et a été nommé Lauréat des Trophées internationaux SilverEco dans la catégories Innovations & New Tech
2023 : Les solutions Better World couvrent 600+ établissements sanitaires et médico-sociaux, et ont aidé plus de 50 clients à se rapprocher des besoins de leurs usagers et professionnels.

Better World est leader en France sur la collecte et l’analyse de feedbacks patients et professionnels / Patient & Caregiver Experience Management, avec 600+ établissements sanitaires et médico-sociaux couverts.
*Better World emploie une méthodologie éprouvée de déploiement et d’accompagnement des établissements, combinant approches “bottom-up” (pilotes) et “top-down”.
*Les algorithmes propriétaires sont entraînés sur 1+ million de verbatims, permettant les plus grandes réactivité et finesse d’analyse disponibles à ce jour.
*Collectes et analyses de verbatims se font sur les plateformes Better World 100% opérationnelles, éprouvées et améliorées en continu avec nos milliers d’utilisateurs, à travers notamment des clubs utilisateurs.
*La solution Better World peut alimenter tous les niveaux des organisations et offre la possibilité d’analyser et d’aider à piloter, en symétrie, les Expériences des Usagers et des Équipes.
*L’excellence de Better World s’illustre avec les distinctions qui nous ont été remises ainsi qu’avec l’écosystème dans lequel nous évoluons :
-En 2020, Better World s’est fait décerner le Prix Européen Horizon 2020, et son projet a été approuvé et soutenu par le Programme de Recherche et d’Innovation Horizon 2020 de la Communauté Européenne.
-En 2022, Better World a intégré l’accélérateur Future4Care
-Également, en 2022, Better World a été nommé Lauréat des Trophées internationaux SilverEco dans la catégorie Innovations & New Tech, pour notre solution au service du bien-vieillir