CARECALL

Notre agent vocal intelligent gère la gestion complète des rendez-vous : prise, modification, annulation et création de fiches patients. Il répond instantanément aux questions les plus fréquentes (préparation d’examen, accessibilité, horaires, consignes médicales) et détecte les urgences pour les rediriger vers le secrétariat.  

CareCall est également en capacité d’émettre des appels ou d’envoyer des messages mobiles pour confirmer les rendez-vous, communiquer les consignes pré-examen, rappeler les absents ou recueillir les avis patients.

Cette automatisation améliore considérablement la disponibilité des secrétariats et la satisfaction des patients. Les équipes peuvent ainsi se concentrer sur l’accueil physique et les tâches à plus forte valeur ajoutée.

En s’intégrant aux agendas des établissements de santé, CareCall automatise la coordination entre secrétariats, patients et médecins. Les plannings sont optimisés en temps réel, les rendez-vous non honorés réduisent considérablement et la satisfaction des patients est renforcée.

Notre solution inclut également CareFollow, un module de suivi post-examen permettant d’assurer la continuité du parcours de soins. CareCall améliore la qualité de service, réduit la charge administrative et aide les établissements à moderniser leur accueil sans effort supplémentaire pour leurs équipes.

+100 établissements de santé équipés à travers la France.

+1 000 000 d’appels automatisés par an, représentant plus de 25 000 heures économisées pour les services administratifs de santé.

+95 % de taux de satisfaction des utilisateurs.

Jusqu’à 70 % de réduction du taux d’absentéisme patient grâce aux rappels intelligents messages/voix.

Une plateforme en constante évolution, co-construite avec des professionnels de santé.

Carecall, conçue main dans la main avec des professionnels de santé, répond à un besoin concret : libérer les secrétariats des tâches répétitives pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel, le patient.

Son architecture cloud sécurisée, hébergée sur des infrastructures certifiées HDS (hébergeur de santé) et conforme au RGPD, garantit la confidentialité et la sécurité des données de santé.
Compatible avec tous les agendas, CareCall s’intègre naturellement dans les processus existants sans perturber l’organisation interne.

Nos équipes accompagnent chaque établissement de bout en bout : diagnostic, paramétrage, déploiement, formation et suivi opérationnel. Cette proximité, associée à une amélioration continue du produit, garantit une expérience fluide, stable et évolutive.

En automatisant la communication patient et la gestion des rendez-vous, CareCall réduit jusqu’à 70 % des appels entrants liés à la prise ou modification de rendez-vous, améliore la qualité d’accueil et contribue activement à la modernisation du système de santé français.

Choisir CareCall, c’est opter pour une solution éprouvée, conforme et soutenue par une équipe experte, engagée au service de l’efficacité des services administratifs de santé et du confort des patients.