comete.ai, acteur spécialisée dans la gestion externalisée des processus clients, édite un orchestrateur de tâches permettant : . l'utilisation de solution utilisant l’IA générative . la mobilisation d'agents conversationnels sur l'ensemble des canaux (voix, e-mail, messages) . l’automatisation des tâches via des robots ( RPA-RDA) et des workflow internes . un écosystème technologique connecté à nos partenaires . la fluidification des parcours usagers, citoyens et clients . l'enrichissement de la connaissance usagers, citoyens et clients grâce au speech analytics et à un dispositif de Customer Sucess Management permettant une amélioration continue des processus . le traitement non automatisé est lui confié à des experts augmentés sur des centres de Relation Client (solutions d'agent augmentés permettant de simplifier le travail des conseillers : collecte automatisée de document, compte-rendu automatisé, évaluation qualité et conformité des échanges automatisée, base de connaissance augmentée)
COMETE AI
comete.ai est un acteur spécialisé dans la gestion externalisée des processus clients qui aborde les prestations à travers un prisme technologique :
. comete.ai digitalise les étapes du parcours client qui peuvent l’être grâce à son ordonnanceur de tâches édité par comete.ai
. co...
Lire plus- Date de création December 7, 2023
- Capital €250,000
- Effectif -
- Catégorie d'entreprise Petite ou Moyenne Entreprise
- Chiffre d'affaires -
- Date du bilan -
- Adresse du siège social 37 RUE DE LA COMETE 92600 ASNIERES SUR SEINE
- Maison mère FRANCE
- Code NAF 6201Z
- N° SIRET 98234338600024
- N° TVA Intracommunautaire FR32982343386
Description de l'entreprise
comete.ai est un acteur spécialisé dans la gestion externalisée des processus clients qui aborde les prestations à travers un prisme technologique : . comete.ai digitalise les étapes du parcours client qui peuvent l’être grâce à son ordonnanceur de tâches édité par comete.ai . comete.ai rend les usagers, les citoyens et les clients autonomes grâce au selfcare . comete.ai mobilise des conseillers sur les actes les plus pertinents . comete.ai dote les collaborateurs de “solutions agent augmenté”, édités par comete.ai, pour accroître leur efficacité
Documents associés
En savoir plus sur l'entreprise
Nos solutions
Mis à jour le June 25, 2024
Chiffres clés
comete.ai est une filiale du Groupe AXIAN : . 14 pays à travers le monde bénéficient de notre présence en tant qu’acteur clé dans le domaine des infrastructures et des services ; . acteur majeur dans son domaine, générant un CA annuel de 1,9 milliards € ; . un groupe mobilisant 7 500 collaborateurs ; . 5 secteurs de spécialisation : les télécoms, les services financiers, l’innovation, l’énergie et l’immobilier, tous reconnus pour leur fort potentiel de croissance.
Mis à jour le June 25, 2024
Pourquoi nous faire confiance ?
1 - Une très forte expertise des métiers de la Relation Client et de la Relation Usager (vente et marketing, renseignements, service client, réclamation, assistance technique, support utilisateur, recouvrement, back office, front office) 2 - L' éditeur d'un orchestrateur de tâche robuste, modulaire et permettant un accès simplifié aux meilleurs outils technologiques du marché, et notamment à l’IA Générative 3 - Une meilleure utilisation de l’Intelligence humaine des collaborateurs 4 - La collaboration avec un partenaire expert qui s’engage et qui est partie prenante du succès puisqu’il analyse et préconise, déploie, réalise le traitement des demandes clients 5 - Des uses cases dans de nombreux autres secteurs (Telecom, Banque, Assurance, e-commerce, Energie, Media, Transport) 6 - La filiale d'un groupe international solide (7500 collaborateurs, chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros, présent dans 5 secteurs es télécoms, les services financiers, l’innovation, l’énergie et l’immobilier
Mis à jour le June 25, 2024