CONTENT SQUARE

Contentsquare propose 5 solutions distinctes pour analyser le parcours client sur les sites, optimiser l'expérience sur une application mobile, identifier les erreurs et réduire le temps de chargement, optimiser la performance e-commerce, fournir des recommandations et des analyses comparatives. 

Les solutions Contentsquare vous permettent : 

- Analyse du parcours client : Voyez quelles pages les visiteurs parcourent sur votre site, du début à la fin de leur visite, puis identifiez vos meilleures opportunités et les frustrations de vos clients en quelques minutes.

- Ai Insights : la plateforme repère le moindre problème, défaut ou opportunité — comme si une équipe d'analystes écumait vos données pour vous fournir une liste de tâches 
sur-mesure.

- Analyse des points de friction : Identifiez les parcours, les frustrations et les erreurs qui affectent la conversion, réglez-les, le plus rapidement pour retourner à vos niveaux d'engagement et de revenu habituels. Priorisez les chantiers d'amélioration en quantifiant l'impact sur le revenu et les taux de conversion — le tout sans avoir besoin de retagger vos nouveaux éléments.

- Heatmaps : Visualisez les interactions des utilisateurs avec chaque élément de votre site. Combinez plusieurs KPIs et comprenez enfin comment votre contenu, vos éléments de navigation et votre merchandising aident vos clients à atteindre leurs objectifs sur le site  ou, au contraire, les en empêchant.

Plus de caractéristiques dans l'article plus bas  "en complément"

- Plus de 10 ans d’expertise 
- 430 postes en R&D et +1750 employés
- Des milliards d'analyses de data & comportements
- 5 solutions
- La plateforme d’Expérience Analytics privilégiée par +1 500 entreprises dans le monde
- Plus de 1 500 entreprises à travers le monde font confiance à Contentsquare, dont 30 % des 100 premières entreprises du classement Fortune Global. 
Les clients proviennent de secteurs d’activités divers et variés, notamment du Retail, de la Banque, de l’Assurance, des Télécommunications, du B2B, du Voyage, de la Tech ou encore des Médias.

Les Analytics Web traditionnels ne vous donnent pas une vision globale des performances de votre site. 
Ces applications vous donnent une vision partielle des performances, elles sont souvent difficiles à installer et encore plus complexes à interpréter, les outils habituels fournissent des données que seuls les spécialistes peuvent déchiffrer.

L'objectif des outils Contentsquare est de simplifier votre quotidien. 
Les dashboards sont visuels et intuitifs pour vous permettre de découvrir en un instant comment vos clients utilisent votre site ou votre application.

La plateforme d'analyse de l'expérience digitale enregistre chaque interaction sur les pages et chaque micro-geste des utilisateurs pour comprendre ce qui se cache derrière chacun de leurs comportements. 
Ces analyses sont ensuite transformées en KPIs, dataviz ou encore insights afin de faciliter le travail de chaque collaborateur. 
Contentsquare vous permet de prendre des décisions plus intelligentes en matière d'engagement, de fidélisation et de revenu.

Autres caractéristiques de la plateforme Contentsquare :
- Analyse Mobile App : Accédez aux informations les plus complètes sur les expériences in-app et fournissez à vos équipes digitales des pistes pour améliorer le parcours client sur tous les appareils mobiles.

- Session Replay : vous offre la capacité de reconstituer dans les moindres détails la visite d'un internaute sur votre site. 
En le combinant aux analyses macro, vous pouvez maintenant expliquer certains KPIs, ou même confirmer une hypothèse spécifique. 
Partager facilement n'importe quel replay avec vos équipes, afin d'assurer le ROI et la bonne amélioration de votre expérience.

- Analyse Merchandising : Découvrez quels produits promouvoir sur votre site Web et comment optimiser vos performances eCommerce en combinant les informations sur le parcours client, les données précises sur votre catalogue de produits et les prix de vos concurrents. Le tout, au même endroit.