DIABOLOCOM

Diabolocom, est le leader européen de la téléphonie 100% cloud pour les centres d'appels. En mode SaaS, elle équipe les centres relation clients, télévente et support clients.
Entreprise française créée, en 2005, la solution est déployée auprès de +400 clients dans 60 pays. Elle ...

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  • Date de création June 6, 2005
  • Capital €150,000
  • Effectif 86 salariés
  • Catégorie d'entreprise Petite ou Moyenne Entreprise
  • Chiffre d'affaires €22,904,320
  • Date du bilan December 31, 2025
  • Adresse du siège social 18 RUE DE LA PAIX 75002 PARIS
  • Maison mère FRANCE
  • Code NAF 5829C
  • N° SIRET 48265240100035
  • N° TVA Intracommunautaire FR94482652401

Description de l'entreprise

Diabolocom, est le leader européen de la téléphonie 100% cloud pour les centres d'appels. En mode SaaS, elle équipe les centres relation clients, télévente et support clients.
Entreprise française créée, en 2005, la solution est déployée auprès de +400 clients dans 60 pays. Elle dispose d'équipes locales dans 6 pays.
Le président et fondateur détient l'ensemble des actions de l'entreprise, et est un ancien ingénieur télécom.
Diabolocom a une quadruple expertise qui lui permet de maîtriser l'ensemble de la chaîne de production : 
- Editeur en propre, sur la base d'un développement propriétaire
- Intégrateur : ses chefs de projet sont les interlocuteurs uniques de nos clients
- Opérateur télécom en France (ARCEP) et en Allemagne
- Hébergeur sur cloud privé dans 3 datacenters en Ile-de-France

En savoir plus sur l'entreprise

Nos solutions

Diabolocom est une solution de centre de contact cloud idéale pour optimiser votre service client et offrir une expérience client exceptionnelle et personnalisée. Grâce à sa flexibilité, ses fonctionnalités avancées et sa sécurité renforcée, Diabolocom répond efficacement aux besoins des entreprises, quelle que soit leur taille. 

Une solution complète et flexible: permet de gérer les interactions avec vos clients sur tous les canaux de communication. Cette approche omnicanale garantit une expérience client fluide et cohérente.

Flexibilité adaptée à vos besoins: Diabolocom s'adapte aux structures et aux processus existants des entreprises. La solution est personnalisable et permet d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ou d'intégrer des outils tiers.

Optimisation des performances: des fonctionnalités pour mesurer et optimiser les performances du centre de contact sont proposées. Les tableaux de bord personnalisables offrent une visibilité en temps réel des indicateurs clés, pour identifier les points forts et les domaines d'amélioration.

Expérience client améliorée: Diabolocom permet une personnalisation des interactions grâce à des fonctionnalités telles que le routage intelligent des appels et la gestion des files d'attente. Vous pouvez ainsi offrir un service personnalisé favorisant la satisfaction et la fidélité.

Sécurité et fiabilité: Diabolocom accorde une grande importance à la sécurité et à la fiabilité. La solution est hébergée sur une infrastructure sécurisée, garantissant la continuité des opérations.
Mis à jour le September 25, 2023

Chiffres clés

Diabolocom en quelques chiffres :

   -  date de création: 2005

    - Nombre d'employé: 120

    - Chiffre d'affaire:  22m€ en 2022

    - Nombre de clients: +400 dans plus de 60 pays

    - Support technique 24h/7
Mis à jour le September 25, 2023

Pourquoi nous faire confiance ?

Diabolocom a l’habitude de mener des projets de toute taille (centre de contacts allant de 5 positions à plusieurs milliers) en France et à l’international. La particularité de Diabolocom est que nous sommes notre propre intégrateur, ce qui signifie que nous avons des équipes dédiées pour le déploiement de la solution chez nos clients. Cela nous assure une maîtrise parfaite de la solution, une efficacité et un engagement sur le coût et le planning et un suivi sur le long-terme. Cette particularité est particulièrement appréciée par nos clients, qui se sentent accompagnés dans la durée, tout en gardant l’agilité d’une structure à taille humaine. 

Diabolocom supervise le Service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours de l'année et dispose d’un support fonctionnel, dont le rôle est d’assister nos clients en cas de question sur la solution. Le support, ouvert de 8h à 19h, est localisé dans nos bureaux (20 rue de la Paix 75002 Paris) et parle plusieurs langues : français, anglais, arabe, espagnol.

De plus, en tant qu’opérateur télécom certifié par l’ARCEP et afin de garantir la meilleure disponibilité, Diabolocom dispose d’une astreinte technique en 24/7 en cas d’incident.
Mis à jour le September 25, 2023

En complément

Nous vous invitons à consulter nos articles à l'adresse https://fr.diabolocom.com/blog/ ou sur notre site https://fr.diabolocom.com/
Mis à jour le September 25, 2023