DIGITIM

DIGIWORKS est une solution de gestion numérique unifiée, conçue pour s’intégrer facilement au système d’information existant grâce à son interopérabilité, ses API (interface de programmation d'application) ouvertes . La plateforme propose un support proactif avec un ticketing enrichi par l'IA (Intelligence Artificielle) l’automatisation du traitement des demandes et la création d’interventions à partir d’un simple email, SMS ou appel téléphonique.  Un service après-vente J+1 assure une prise en charge rapide en cas de panne, casse, contribuant à réduire d’environ 25% les temps de résolution des incidents. 
DIGIWORKS simplifie le cycle de vie numérique des équipements en facilitant l’intégration des utilisateurs (préparation et livraison des matériels), le suivi logistique en temps réel (inventaire, réaffectation automatique) et le déploiement via un catalogue intelligent et des processus automatisés.
La solution offre un monitoring et une sécurité renforcés grâce à une supervision en temps réel de l’ensemble du parc depuis un tableau de bord unifié, des alertes automatiques sur le matériel et le logiciels inactifs ou vulnérables et une cartographie détaillée des usages permettant d’identifier les comportements anormaux.
Inscrite dans une démarche RSE et d’IT (informatique) circulaire, DIGIWORKS s’appuie sur des partenaires spécialisés pour le recyclage des équipements, avec un suivi en temps réel des principaux indicateurs RSE.  En 2024, ses dispositifs ont permis d’éviter plusieurs centaines de tonnes de CO2), contribuant directement à la réduction de l’empreinte carbone.

Naissance: 2015
Nombre de collaborateurs: 36
Note moyenne attribuées par nos clients: 4,6/5
Respect des engagements: 97%
Chiffre d'affaires consolidé 2025: 10M€
Nombre d'utilisateurs de Digiworks: 20000
Nombre de clients: 90

Digiworks soutient le Secteur Public sur ses priorités clés :

Transformation numérique accélérée: 
Orchestre les échanges entre applications et systèmes existants pour optimiser les processus métiers.

Expérience utilisateur améliorée
Plateforme unifiée pour un traitement automatisé et fluide des demandes interservices, offrant aux administrés/agents un service aux standards du privé.

Engagement et efficacité des agents renforcés 
Outils collaboratifs, accès simplifié aux données et télétravail sécurisé pour une continuité des services essentiels.

Cybersécurité assurée 
Gestion globale des actifs informatiques avec supervision des incidents, remédiations automatisées, escalades et IA.

Stratégie RSE déployée  
Tableaux de bord pour piloter empreinte carbone, achats responsables et diversité.

Avantages clés:
- Flexible : Personnalisable pour vos processus.  
- Intégrable : Connexions fluides avec l’écosystème logiciel.  
- Communauté active : Ressources et support disponibles.  
- Évolutions régulières : Nouvelles fonctionnalités et sécurité à jour.  
- Évolutive : Adaptée des petites aux grandes structures.  
- Interface conviviale : Facile à prendre en main.

Clients satisfaits affichant une note de satisfaction de 4,6/5 et une conformité aux engagements de 97%.

Digiworks peut être hébergé sur vos propres serveurs, sur nos serveurs en France ou sur du Cloud souverain.