DO YOU DREAM UP DYDU

Dydu édite un logiciel permettant aux entreprises de disposer rapidement et en autonomie d’un bot offrant une expérience conversationnelle fluide et pertinente à ses clients et/ou ses collaborateurs, partout, tout le temps. Facile à prendre en main, le logiciel de Dydu s’appuie sur un algorithme NLP performant, une console d’administration intuitive (notre Bot Management System) et une interface utilisateur.

Nos bots prennent la forme suivante :
Chatbot / Voicebot
Packagée ou sur-mesure, notre solution vous permet de traiter du langage naturel à l'écrit comme à l'oral pour apporter une réponse immédiate à vos collaborateurs.

LiveChat.
Notre solution permet de répondre aux questions les plus courantes et de rediriger les questions les plus complexes vers un de vos agents. Il est également possible d'interfacer LiveChat avec vos systèmes existants .

Callbot.
Notre solution callbot permet de sélectionner par téléphone les services souhaités via la voix et de répondre aux questions les plus courantes posées par vos utilisateurs en accédant aux données personnalisées de leur compte client si vous le souhaitez.

- Création en 2009.
- 13 ans d'existence.
- Plus de 160 projets en cours.
- Plus de 70 clients répartis dans tous les secteurs dont de nombreuses institutions publiques (mairies, préfectures, ...).
- 97% de taux de compréhension en moyenne.
- 96% de taux de satisfaction des utilisateurs en moyenne.
- Solution propriétaire et fabriquée en France.
- 40 salariés donc la moitié dédiée à la recherche et à l'innovation.
- 10 langues disponibles dans la plateforme.
- Réponse écrite comme orale inférieurs à 1 seconde.

Nos bots peuvent être utilisés dans de nombreux cas d’usage : service client, accueil de visiteurs, recommandation de produit ou service support aux collaborateurs (RH, IT, juridique)… dans des domaines aussi variés que l’énergie, la finance, les assurances, les télécoms, les transports, l’industrie automobile, le secteur public, la restauration, etc. 
De la simple recherche d’informations au suivi de commande, ou encore pour gérer une réclamation ou traiter un problème après-vente, le chatbot relation client offre à vos visiteurs un support instantané et 24/7 sur votre site web ou appli mobile. Réduisez les sollicitations de vos services supports en favorisant les points de contact digitaux grâce à la mise en place d’un chatbot sur votre site ! Identifiez les demandes les plus fréquentes et déléguez-les à votre chatbot. Ainsi, les clients/prospects/collaborateurs ont des réponses immédiates et personnalisées à leurs questions sur vos produits et services.

Vous pouvez interconnecter le bot avec vos logiciels internes comme votre CRM ou SIRH pour une expérience totalement personnalisée ! L’outil peut également être couplé avec une technologie livechat pour escalader vers un opérateur humain en cas de besoin, tout en gardant l’historique de conversation. Vous pouvez aussi opter pour une version téléphonique (callbot) ou voix (voicebot) pour une accessibilité renforcée.

Nos solutions permettent de traiter 80 % des demandes les plus récurrentes, ce qui libèrent vos équipes pour travailler sur les sujets les plus complexes.