Transformez votre Relation Client grâce à notre outil Service Client. Notre expertise unique combine une plateforme adaptée aux besoins métiers et un accompagnement humain de proximité. Tous les avantages d’un logiciel helpdesk all in one réunis dans une solution dédiée service client. On n'arrête plus la multiplication des canaux de service client. Ils sont de plus en plus variés et nombreux. Si vous voulez limiter l'insatisfaction de vos clients, vous devez être omniprésent en ce qui concerne leur assistance. C'est pour cette raison qu'on a créé la solution easiware. Pour vous permettre de gérer toutes vos interactions au même endroit. L'occasion de vous attarder davantage sur l'expérience et la personnalisation de votre support client. En optant pour le logiciel helpdesk d'easiware, vous délivrez à vos clients une assistance de qualité. Centralisez - Vos canaux de communication - Vos données et votre connaissance client Traitez - Gestion personnalisée et contextualisée des demandes clients - Automatisation des tâches service client - Base de connaissance et modèles de réponse - Picto Pilotez_Plan de travail 1-1 Pilotez - Mesure de la satisfaction client - Reporting et tableaux de bord approfondi - Suivi du NPS
EASIWARE
easiware est l'éditeur d'un logiciel français de gestion Service Client.
Facilitez le quotidien de vos équipes. Maximisez la satisfaction de vos clients. Améliorez votre image de marque.
Depuis 2008, nous accompagnons ainsi au quotidien plus de 400 marques et acteurs publics da...
Lire plus- Date de création October 1, 2008
- Capital €200,000
- Effectif 54 salariés
- Catégorie d'entreprise Petite ou Moyenne Entreprise
- Chiffre d'affaires -
- Date du bilan -
- Adresse du siège social 7 RUE DE MADRID 75008 PARIS
- Maison mère FRANCE
- Code NAF 5829C
- N° SIRET 50863653700088
- N° TVA Intracommunautaire FR04508636537
Description de l'entreprise
easiware est l'éditeur d'un logiciel français de gestion Service Client. Facilitez le quotidien de vos équipes. Maximisez la satisfaction de vos clients. Améliorez votre image de marque. Depuis 2008, nous accompagnons ainsi au quotidien plus de 400 marques et acteurs publics dans la gestion et la personnalisation de leur relation client. Pour les aider à actionner rapidement et intelligemment ce levier de croissance. Une acquisition dans le domaine du machine learning et de l'analyse sémantique nous permet aujourd'hui de proposer une expertise unique en data science appliquée à la relation client. L'intelligence artificielle dans easiware est désormais au service de la fidélisation client et la reconquête des insatisfaits pour les love brands que nous aidons au quotidien.
En savoir plus sur l'entreprise
Nos solutions
Mis à jour le March 24, 2023
Chiffres clés
40 collaborateurs 40 % de femmes 60% d'hommes Fondée en 2008 Moyenne d'âge : 32 ans 417 marques client 3 langues parlées : français, anglais, espagnol 4 bureaux 40% de croissance 10 850 utilisateurs 417 Marques Dans 16 Pays N° 1 Chez les acteurs du retail en France Brendan Natral : Directeur Général et co-fondateur d'easiware Matthieu Bouteiller : Président d'easiware Plateforme n°1 chez les acteurs du retail en France, croissance à deux chiffres, développement international, l’aventure prend de plus en plus d’ampleur, de façon rapide et maîtrisée. En mettant l’humain au cœur de notre dynamique : dans la relation avec nos clients, dans notre vision des consommateurs, dans la collaboration au sein de nos équipes.
Mis à jour le March 24, 2023
Pourquoi nous faire confiance ?
2022, des enjeux CRM Service Client sans précédent Notre époque impose aux marques de proposer des expériences hyper positives à leurs clients. Pour vous démarquer de vos concurrents, votre Service Client doit être joignable facilement et proposer une assistance d’exception. Avec la plateforme easiware et ses fonctionnalités de personnalisation plus poussées que beaucoup d'acteurs du marché, c'est facile !
Mis à jour le March 24, 2023
En complément
Accompagnement, audits terrain & formations easiware, certifié Qualiopi Bénéficiez de formations en présentiel ou ligne, remboursables ! Accompagnement customer success, e-learning, formations ... profitez-en avec la certification Qualiopi ! - Conseil et suivi - Support et assistance - Formation Avec un programme de formation dédié et l'easi Academy - notre plateforme d'e-learning - nous vous proposons tout un accompagnement pour une bonne appropriation et utilisation de la plateforme par vos équipes. Plateforme e-learning - Centre d'aide avec documentation pas à pas - Formation par notre Knowledge Manager expert en relation client Conduite du changement Customer Success Management Formez vos équipes à l'usage de la solution easiware Depuis novembre 2018, easiware est agréé organisme de formation. A ce titre, une prise en charge de la formation peut être demandée à votre OPCO si votre entreprise cotise à la formation continue. Avec la plateforme easiware et ses fonctionnalités de personnalisation plus poussées que beaucoup d'acteurs du marché, c'est facile !
Mis à jour le March 24, 2023