EASYVISTA

La plateforme ITSM EV Service Manager permet de répondre aux exigences les plus complexes avec un maximum de simplicité, d’agilité et de mobilité, garantissant ainsi une adoption immédiate par les utilisateurs.
 
EV Reach
Grâce à sa gestion innovante des tâches en arrière-plan, EV Reach permet de résoudre les problèmes préventivement et de réduire la durée moyenne de traitement.

EV Observe 
Solution de monitoring pour l’infrastructure et les réseaux IT, l’Internet des objets (IoT), le cloud et les applications, EV Observe offre aux utilisateurs une expérience proactive et prédictive d’un bout à l’autre de la chaîne de production d’un service numérique. Avec EV Observe, les Directions Informatiques offrent à leurs utilisateurs une expérience du support plus proactive et prédictive. En combinant des solutions de Service Management, de monitoring, de remote control et de Self-Help, EasyVista propose une offre unique qui couvre l’intégralité du cycle de vie d’un service numérique.

EV Self-Help
Repoussez les limites de vos bases de connaissances traditionnelles. Accumulez et faites circuler le savoir très simplement grâce à EV Self Help. Vos utilisateurs bénéficient d’un portail de connaissances agréable et dynamique pour tirer parti des connaissances et obtenir eux-mêmes des réponses à leurs questions, aussi facilement que s’ils s’adressaient à un agent, grâce à des scénarios de questions/réponses et à des technologies conversationnelles (chatbots).

POURQUOI VOUS CONTENTER D’UNE SOLUTION QUI NE VOUS SATISFAIT PAS PLEINEMENT ? 
Avec des budgets fluctuants, des équipes en constante évolution et toujours plus d'initiatives en faveur de la transformation digitale, vous avez avant tout besoin d'un outil ITSM efficace qui fournira un support sans interruption et un retour sur investissement rapide. La solution ITSM doit également pouvoir être déployée rapidement et être facile à utiliser et à développer sans faire face à des coûts supplémentaires.
Aujourd'hui, EasyVista aide plus de 3000 entreprises de tout secteur d’activité, à travers le monde, à accélérer leur transformation digitale. Pourquoi pas la vôtre ? 

Avec un taux de rétention client s’élevant à 98%, et un Net Promoter Score (NPS) de 44,6, alors que la moyenne pour les entreprises SaaS est de 30, nos clients nous font confiance dans le temps pour optimiser le management de leurs services et nous recommandent.  

Enfin, le coût total de possession (TCO) d’EasyVista est l’un des meilleurs du marché.

EasyVista est une entreprise humaine, créative et responsable. Elle soutient donc depuis 2020 les principes du "Global Compact" de l’ONU en termes de droits humains et du travail, d’environnement et de lutte contre la corruption, et les intègre dans sa stratégie, sa culture et au sein des projets qui lui sont confiés.

Pour mesurer l’impact des actions entreprises par rapport à cet engagement, EasyVista demande un audit annuel à Ecovadis pour évaluer ses actions de responsabilité sociétale. Grâce à un processus d’amélioration continue, de nouvelles actions sont mises en place chaque année.

EasyVista s’est engagée dans une politique forte pour l’environnement, et notamment en lançant différentes initiatives pour réduire son empreinte carbone :
- Mise en place dès 2016 d’une politique volontariste de suppression de véhicules diesel au profit de véhicules propres (hybrides ou électriques).
- Recyclage systématique du papier (équivalent à 0.7T de CO2).
- Suppression du plastique : bouteilles et gobelets.
- Réduction de l’impact des déplacements, privilégiant le train à l’avion et le télétravail volontaire pour les collaborateurs.

Les solutions ESM (Enterprise Service Management) EasyVista vous permette d’accompagner rapidement et facilement la digitalisation des processus métiers grâce à une plateforme complète, intuitive et facile à utiliser.

Utiliser la plateforme EasyVista pour tous vos départements (IT, RH, services généraux, finances, service client, etc.) vous assurera une plus grande efficacité des coûts opérationnels réduits, une collaboration et une communication améliorées, ainsi qu’une meilleure visibilité au sein de votre organisation.


La gestion des actifs informatiques (ITAM) est un processus fortement lié à votre gestion de services IT. Bien maîtrisée, elle vous permet d’avoir constamment une vue complète sur vos actifs informatiques, depuis l’élaboration du budget jusqu’à leur utilisation.

Avec une couverture complète des processus ITIL, EV Service Manager vous permet d'obtenir une plus grande satisfaction de vos utilisateurs en accompagnant la maturité de vos bonnes pratiques ITSM. Un outil indispensable pour devenir leader de la transformation digitale au sein de votre organisation et ce, quel que soit votre degré de maturité actuel.