Nos clients savent qu’ils pourront, le cas échéant, compter sur nous pour accompagner leurs évolutions futures, grâce à des solutions réputées pour leurs performances, richesse fonctionnelle, normativité et interopérabilité. Cette capacité d’Ex Libris à pouvoir être leur seul et unique interlocuteur, prémunit nos clients, sur le long terme, contre les risques inhérents aux alliances temporaires constituées par des sociétés dont les intérêts commerciaux pourront diverger, voir se concurrencer, par la suite.
La complémentarité de nos solutions évite par ailleurs les recouvrements fonctionnels ainsi que le développement d’interfaces d’échanges spécifiques, dont chacun connaît les défauts majeurs, surtout sur le long terme.
Travailler main dans la main avec la communauté de nos clients à travers le monde a toujours été un facteur important pour l’évolution de nos solutions. Nous sommes en contact direct avec les associations d’utilisateurs (en France l’ACEF) qui nous soumettent des idées pour de futures fonctionnalités. Grâce à leur connaissance des besoins, nous pouvons proposer des services innovants répondant à leurs attentes.
Ces différents atouts expliquent pourquoi nous sommes devenus, dans cette industrie, le 1er fournisseur international (et francophone) des universités, instituts de recherche et bibliothèques nationales. Parmi nos références, de nombreuses nous ont déjà renouvelé leur confiance à 1, 2 voire 3 reprises, par l’acquisition de briques documentaires complémentaires.
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