FAIBRIK

     faibrik propose plusieurs fonctionnalités de gestion de la relation client réunies en deux offres : FAIQ et Cockpit.  

     Améliorez la satisfaction de vos clients en adoptant FAIQ, votre agent conversationnel intelligent qui décharge votre équipe des questions simples et récurrentes et offre un support immédiat, 24/7 à vos clients. Vous accompagnez ainsi vos clients tout au long de leur parcours d'achat jusqu'à l'après-vente.  

     Cockpit est la tour de contrôle de votre service client. Un seul outil pour tout gérer : Centralisez les demandes de tous vos canaux, automatiser les tâches répétitives, analysez vos appels téléphoniques et optimisez votre service client en continu.  

Avec Cockpit, sélectionnez vos fonctionnalités et composez votre solution sur-mesure. 

Quelles sont les fonctionnalités concrètes ?  

Omnicanal : accédez à toutes vos interactions clients depuis une seule interface.  

Gestion intelligente des tickets : analysez, priorisez, assignez et répondez en quelques clics grâce à l’IA.  

Agent conversationnel : déchargez vos équipes des questions répétitives.  

Gestion des avis : améliorez votre réputation en ligne. 

Agents IA : laissez l’IA gérer vos tâches simples de bout en bout.  

Support multilingue : répondez à vos clients dans toutes les langues.  

Quality monitoring / contrôle qualité des appels : analysez vos appels pour une qualité constante du service client. 

Rapports détaillés : optimisez votre service client grâce à des données exploitables.  

Automatisation : concentrez-vous sur les tâches à forte valeur ajoutée. 

Agent conversationnel : plus de 99% de retours positifs chez un de nos clients du secteur de l'habitat, 

Gestion des avis clients : 65% des avis traités en moins de 15 secondes, 

Gestion des tickets : 50% de réduction de temps de réponse, 

Traitement de bons de commande : 70% de temps libéré. 

Experts en intelligence artificielle, nous aidons les entreprises à transformer leur service client en un véritable levier de performance. Grâce à fAibrik, vous optimisez vos processus, libérez du temps pour vos conseillers et améliorez la satisfaction de vos clients, tout en offrant une expérience fluide, rapide et personnalisée.  

Notre IA n’a pas vocation à remplacer l’humain, mais à l’augmenter. Elle automatise les tâches répétitives, analyse les interactions et fournit des données utiles, pour que vos équipes puissent se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée, ceux qui font vraiment la différence.  

fAibrik est une solution souveraine, conçue à Annecy et hébergée en France. Un choix technologique et éthique qui garantit souveraineté, transparence et confiance.  

Mais au-delà de la technologie, c’est la relation qui compte. Nous accompagnons nos clients sur le long terme, du diagnostic initial à l’évolution continue de leur solution. Notre équipe reste à leurs côtés pour adapter, affiner et faire grandir leur service client avec eux.