followme est la solution de ticketing idéale pour les directions immobilières et les gestionnaires de biens immobiliers. En mode SaaS, elle permet une gestion complète des incidents et des demandes de services depuis tout navigateur internet. Notre solution s'adapte à une grande variété de bâtiments, incluant les habitations, les bureaux, les espaces publics, les pépinières ou hôtels d'entreprises. Elle offre aux occupants un moyen simple et efficace de communiquer leurs besoins : ils ajoutent des photos et localisent le problème. Ils bénéficient d’un suivi en temps réel et évaluent la prestation à la fin de l’intervention Les gestionnaires centralisent toutes les demandes, priorisent et assignent les interventions aux prestataires ou à leurs équipes internes. Un historique complet des actions est conservé pour garantir une traçabilité parfaite. Les prestataires reçoivent des notifications, accèdent aux informations de l'immeuble et rendent compte de leurs interventions, avec possibilité de joindre des photos et des rapports détaillés. La solution est personnalisable, avec des options d’automatisation pour l'envoi des demandes d'intervention, les relances et la gestion des demandes récurrentes. Les gestionnaires peuvent suivre l’activité via un tableau de bord dynamique avec des indicateurs performants. Son paramétrage rapide permet une mise en œuvre simplifiée, pour une gestion optimisée et une expérience améliorée.
