IADVIZE

Copilot™ for Shoppers : chatbot en IA Générative conversationnelle de confiance pour accompagner vos clients ou vos usagers sur leur parcours digital. Bénéfices : un taux de conversion multiplié par 10, 70% d'automatisation des questions fréquentes, et CSAT à plus de 85%. L'IA générative est connectée à vos données et votre SI pour répondre de façon pertinente, personnalisée et maîtrisée. Elle se déploie sur vos points de contact en messaging: live chat et chat asynchrone sur votre site web, votre site mobile ou votre application mobile, messaging et réseaux sociaux.

Copilot™ for Agents : pupitre de traitement des conversations en messaging pour vos conseillers en messaging et en visio, disponible en version desktop et mobile. L'IA générative du Copilot™ for Agents augmente la performance des conseillers : réactivité et productivité accrues, taux de conversion et de satisfaction améliorés. Avec le mirroring et le cobrowsing vos conseiller accompagnent vos clients ou usagers au plus près de leur besoin dans leur parcours digital.

Copilot™ for Shoppers et Copilot™ for Agents s'appuient sur la plateforme d'iAdvize pour une maîtrise complète de la stratégie conversationnelle : moteur de ciblage des visiteurs pour engager la conversation avec les bons utilisateur au bon endroit et au bon moment, moteur de routage pour orienter la conversation vers les bons conseillers, chatbot builder, et reporting complet à chaud et à froid pour piloter votre activité et votre performance.

- Nous accompagnons plus de 350 marques, enseignes et organisations dans plus de 60 pays, depuis plus de 14 ans. En particulier, nous accompagnons les plus gros retailers français à fort trafic web et nous gérons plus de 100 Md de requêtes mensuelles.
- 70% de questions fréquences automatisées, taux de conversion multiplié par 10, CSAT à plus de 85%.
- Nous comptons plus de 230 employés au travers de 4 bureaux.

Nous accompagnons des centaines de clients dans plus de 60 pays depuis 14 ans. Nous adressons leurs enjeux avec nos stratégies conversationnelles digitales performantes. 

Notre plateforme et notre accompagnement sont le résultat de ces 14 années d'expérience au contact direct des attentes des clients finaux sur les canaux digitaux et l'IA. La diversité des industries des clients que nous accompagnons nous confère une expertise dans le domaine de l'expérience client.

Nous faisons bénéficier tous nos clients de notre expérience et de notre expertise pour accélérer le déploiement de stratégies immédiatement performantes, et nous accompagnons tous nos clients durant tout leur cycle de vie :
- En amont de la phase projet, pour définir la bonne stratégie
- Durant la phase projet, pour déployer rapidement
- Après le lancement pour piloter et améliorer constamment la performance de leur stratégie conversationnelle.
Nous travaillons en collaboration étroite avec nos clients pour les accompagner au plus près de leurs enjeux. 

Par ailleurs, notre plateforme est certifiée ISO27001 depuis 2019 (audit en cours de renouvellement) et nous nous conformons au RGPD pour respecter le traitement des données personnelles de vos clients ou usagers.