ISILOG

IWS (ISILOG Web System) est une solution full web et responsive qui centralise la gestion des services informatiques (IT Service Management), des actifs (IT Asset Management) et des équipements techniques (GMAO – Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur). Intégrant les bonnes pratiques du référentiel nommé "ITIL", IWS permet de structurer, automatiser et optimiser les processus de gestion tout en s’adaptant aux besoins métiers des entreprises, collectivités et administrations.
Modulaire et évolutive, IWS s’appuie sur des briques fonctionnelles standards, interopérables et entièrement personnalisables par simple paramétrage, sans développement spécifique. Grâce à son approche intégrée et à l’acquisition progressive de ses modules, la solution constitue un véritable guichet unique de gestion.
Les informations de configuration et de services sont centralisées dans un référentiel partagé, facilitant l’évaluation de l’impact des incidents, le suivi des contrats de service (accord sur les niveaux de service (SLA), accord sur les niveaux opérationnel (OLA), contrat de sous-traitance (UC)) et le rétablissement rapide du service.
Avec IWS, ISILOG propose une solution unique sur le marché, alliant robustesse fonctionnelle, flexibilité et pérennité. Les structures peuvent ainsi déployer les briques à leur rythme, suivre l’évolution de leur organisation et garantir un pilotage fluide et maîtrisé de leurs services et équipements.
IWS est disponible à l’achat, en location, en mode SaaS ou en mode PaaS (hébergement seul).

La solution IWS est déployée dans 800 structures de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, dont 26 SDIS (Service Départemental d'Incendie et de Secours), 45 Mairies et communautés d’agglomérations, 19 Conseils Départementaux et 6 Conseils Régionaux.
Une croissance annuelle soutenue à 2 chiffres de croissance.
100% d’indépendance technique.
99% des clients renouvellent leur contrat de maintenance.
115 collaborateurs dont 33%  avec plus de 10 ans d’ancienneté.
100% du capital détenu par la direction, et 100% d’autofinancement.

Les clients font confiance à ISILOG, pour les raisons suivantes : 
- ISILOG éditeur 100% indépendant et intégrateur de sa solution IWS, en constante évolution.
-  Une application certifiée NF LOGICIEL, gage de qualité et de conformité.
- Une application native web puissante, ergonomique et disponible en mobilité.
- Une ergonomie intuitive, pour une meilleure expérience utilisateur.
- Un guichet unique, pour assurer à tout agent le traitement efficace et traçable de toute demande, avec une information en temps réel de son état.
- Des briques métiers immédiatement disponibles et personnalisables par simple paramétrage, pour s’adapter à des organisations évolutives, sans développement spécifique.
- Une expertise reconnue et un grand professionnalisme dans la mise en œuvre d’IWS.
- Un contrat de Service complet : Service desk, maintenance et suivi des versions mineures et majeures, assistance avec tickets et TMA (Tierce Maintenance Applicative).

ISILOG, c'est aussi un accompagnement de proximité, assuré par des consultants en interne.