IT GOUVERNANCE

IT Gouvernance développe pour le cœur et les plug-ins de GLPI et contribue à l’amélioration continue de cet outil open-source.
• Développement du cœur : nos compétences bénéficient à l’édition, comme la refactorisation du code pour créer des filtres sur les plugins sans toucher au logiciel principal.
• Centralisation des indicateurs du centre de services : pilotage unique et personnalisable pour chaque fonction.
• Plug-in crédit : ajout de notifications enrichies et routine d’alerte quand les crédits passent sous un seuil défini. Options d’activation selon le type de ticket (incident ou demande) et visualisation complète de l’usage.
• Plug-in satisfaction : création d’indicateurs pour évaluer la satisfaction générale après résolution des tickets.
• Suivi : ajout d’un tableau des indicateurs liés à la base de connaissances.

Nous concevons des scripts d’interconnexion sur mesure pour optimiser l’efficacité des logiciels, réduire les tâches manuelles et renforcer la cohérence des Systèmes Informatiques. Nous accompagnons les organisations dans leurs besoins d’interopérabilité via des API (Interfaces de programmation applicative) et des scripts d’interfaçage.
• CRM (logiciel de relation client) <–> GLPI : automatisation des flux, avec injection des données Eudonet vers GLPI pour une mise à jour planifiée et sans erreurs de saisie.
• ERP (logiciel de gestion)<–>GLPI : synchronisation des données comptables et des actifs informatiques entre EBP et GLPI.
• Actifs : mise à jour automatique de GLPI à partir d’autres logiciels pour une gestion précise et centralisée du parc.

IT Gouvernance c’est 20 % de croissance par an, 10 ans d’existence en 2025, des certifications obtenues et renouvelées sur les référentiels :
- ITIL (International Technology LIbrary), 
- COBIT (Cadre de gouvernance informatique), 
- eSCM (Pilotage des fournitures électroniques et des fournisseurs), 
- SafeIT (Cadre de travail en mode projet).
IT Gouvernance c’est aussi plus de 130 clients partout en France :
-	du secteur public : fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière
-	du secteur privé : Industrie, santé, agro-alimentaire
-	de l’éducation : universités et grandes écoles
-	du domaine associatif : aide à la personne, précarité
Nous nous impliquons fortement dans la communauté GLPI particulièrement sur le développement de nouvelles fonctionnalités, et ce depuis 2016. IT Gouvernance met l’accent également sur l’action pédagogique dans l’adoption de la solution et la formation initiale des utilisateurs en élaborant et mettant à jour régulièrement un support de formation adapté

IT Gouvernance, cabinet de consulting à taille humaine, s’appuie sur les valeurs fortes que sont la confiance, le respect, l’engagement, la transparence et le partage. Ces valeurs permettent de bâtir avec les parties prenantes, équipiers, clients, fournisseurs, une collaboration pérenne, durable et responsable. IT Gouvernance s’attache à accompagner ses clients dans la bienveillance et à apporter son meilleur niveau de conseil à chaque étape du développement de son écosystème informatique. Le développement de solution c’est valoriser la progression mutuelle, l’échange de savoirs et la montée en expertise de tous.
En ce sens, IT Gouvernance garantit le support de niveau 1 et 2 à GLPI pour toujours plus de proximité et de réactivité. L’édition et le développement à partir d’outils open-source permet une grande adaptabilité aux pratiques organisationnelles tout en s’appuyant sur des référentiels qui ont fait leurs preuves dans le métier des systèmes d’information. C’est aussi une sécurité renforcée qui s’appuie sur une communauté de développeurs et de contributeurs pour un coût raisonnable par rapport aux logiciels propriétaires.