JCS WEB (SMART TRIBUNE)

JCS WEB (dont le nom commercial est : Smart Tribune) propose quatre solutions complémentaires pour améliorer l’accès à la connaissance grâce à l’intelligence artificielle. Elles répondent à deux besoins principaux : accompagner les clients et assister les conseillers.

Pour les clients, Smart Answer permet de trouver rapidement des réponses fiables aux questions fréquentes, tandis que Smart Agents propose des assistants conversationnels disponibles en continu pour guider les utilisateurs dans leurs démarches.

Pour les conseillers, Smart Knowledge facilite l’accès aux informations pertinentes grâce à une base de connaissances enrichie par l’IA. Smart Copilot agit comme un assistant intelligent qui aide les équipes à gagner en efficacité et à améliorer la qualité de leurs réponses.

L’ensemble repose sur une technologie propriétaire garantissant des réponses fiables, contextualisées et fondées sur les contenus validés par l’entreprise, afin d’assurer la qualité et la cohérence des informations fournies.

+170 grandes marques font confiance à JCS WEB (Smart Tribune)
-40 % de demandes adressées aux services clients 
-30 % sur le délai de traitement des demandes 
+30 % de satisfaction client 
Jusqu'à 70% des demandes de premier niveau automatisées 
Présence dans une trentaine de secteurs : mode, banque, assurance, transports, logistique, énergie, services publics, automobile…

1/ Une intelligence artificielle de confiance : les solutions de JCS WEB (Smart Tribune) s'appuient sur des connaissances validées par l'entreprise afin de fournir des réponses fiables, contextualisées et vérifiables. Chaque réponse est associée à sa source, garantissant transparence, traçabilité et qualité de l'information.

2/ Un acteur français expert de la relation client : depuis plus de dix ans, JCS WEB (Smart Tribune) accompagne les entreprises dans l'amélioration de l'expérience client et collaborateur. Ses solutions facilitent l'accès à l'information, automatisent les demandes récurrentes et renforcent l'efficacité des équipes. Grâce à son expertise dans la gestion des connaissances, l'entreprise aide les organisations à améliorer la satisfaction des utilisateurs et la performance de leurs services.

3/ Un engagement responsable : JCS WEB (Smart Tribune) développe des solutions d'intelligence artificielle conçues pour créer de la valeur tout en limitant leur impact environnemental. Sa plateforme ouverte, sécurisée et interopérable s'intègre facilement aux systèmes existants et permet aux entreprises de conserver la maîtrise de leurs données dans le respect des exigences de sécurité et de conformité.