KONVERSO

L'une des caractéristiques distinctives de Konverso est sa plateforme conversationnelle polyvalente. Cette plateforme offre une gamme complète de solutions qui répondent aux besoins variés des organisations. Voici un aperçu de ces solutions clés :

Chatbot Intelligent
Konverso propose un chatbot intelligent alimenté par l'IA conversationnelle classique. Ce chatbot est capable de répondre aux questions des clients, de fournir des informations précises, et même d'effectuer des tâches simples. Il améliore l'efficacité opérationnelle en automatisant les interactions de routine, ce qui permet aux équipes de service client de se concentrer sur des tâches plus complexes et à plus forte valeur ajoutée.

Agent Augmenté
L'Agent Augmenté de Konverso est une avancée majeure dans le domaine de l'assistance client. Il combine l'intelligence artificielle et l'expertise humaine pour résoudre des problèmes complexes. Les agents augmentés sont des collaborateurs virtuels qui assistent les agents humains en fournissant des informations, des suggestions et des réponses rapides pendant les interactions client. Cela permet d'améliorer considérablement la productivité des équipes de service client.

Triage Intelligent
La fonction de triage intelligent de Konverso est une composante essentielle de sa plateforme conversationnelle. Elle permet de diriger automatiquement les demandes des clients vers les ressources appropriées, que ce soit un chatbot, un agent augmenté ou un agent humain. 

Konverso, une entreprise qui propose une plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle pour les fonctions support:
- Date de création : 2017
- Nombre de clients: 40 
- Nombre de partenaires: 10
- Nombre de solutions: 3

Pourquoi nous faire confiance ?
- Konverso a déjà des clients majeurs dans le secteur publique
- La plateforme Konverso peut être déployée on-premise ou dans le cloud.
- La plateforme Konverso dispose des API pour s'intégrer à votre système d'informations.
- La plateforme Konverso propose l'usage de modèle d'IA classique mais également les modèles d'IA génératif de dernière génération.

Konverso est un leader dans le domaine des plateformes d'IA conversationnelle.

Des clients du monde entier tirent parti de notre plateforme pour automatiser le Service Desk (IT, RH...) et les centres de contact.

Nos clients opèrent dans toutes les zones géographiques, y compris l'Europe, l'APJ et l'Amérique du Nord. Leurs activités vont d'industrie au secteur public et aux services.

Des analystes tels que le Everest Group ont comparé et classé notre plateforme parmi les meilleures plateformes d'IA conversationnelle.

Notre plate-forme fonctionne avec ServiceNow, Atlassian, Microsoft, Slack, Google, etc.

Chez Konverso, nous travaillons sur les agents IA d'entreprise depuis 2017 et nous avons relevé de nombreux défis allant de l'apprentissage automatique et de la compréhension du langage naturel à la gestion du contexte, à la personnalisation, à l'automatisation et à la communication Bot to Bot.