MOPINION B.V. (MOPINION)

Les Professionnels de l’Expérience Client

Se focaliser sur le client dans l’ensemble de votre organisation
Disposez d’informations qui vous permettront d’améliorer l’expérience client
Votre entreprise compte beaucoup sur vous pour offrir une expérience client exceptionnelle. Qu’il s’agisse de quantifier l’impact du CX, d’éliminer les obstacles organisationnels, d’identifier les problèmes liés au CX et de générer rapidement des informations utiles, vous avez beaucoup à faire. Mopinion vous fournit, à vous et à votre équipe, les outils dont vous avez besoin pour recueillir des informations utiles et exploitables.


Des solutions adaptées à votre stratégie digitale
Il est opportun de commencer à alimenter votre stratégie numérique en gardant à l’esprit les besoins du client. Recueillez des feedback dans les moments qui comptent, grâce à des formulaires de feedback adaptés à vos points de contact les plus critiques dans le parcours en ligne.

Mobilisez vos équipes
Favorisez diffusion du feedback dans l’ensemble de votre organisation. Utilisez les groupes d’accès personnalisés d’Access Groups pour gérer vos utilisateurs et vous assurer que les bonnes personnes ont accès aux informations pertinentes. Effectuez un suivi des actions, programmez des rappels et visualisez vos progrès sur Mopinion.

Optimisez votre impact
Analysez l’expérience du client à plusieurs niveaux, du parcours digital aux canaux et points de contact numériques spécifiques. Ayez un réel impact en apportant des changements significatifs dans l’expérience client grâce aux analyses avancées.

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Mopinion est né il y a 10 ans, plaçant le feedback utilisateur au cœur de son approche.  Notre équipe d'experts passionnés et dynamiques est là pour faire passer votre programme de feedback utilisateur au niveau supérieur.

Nous vous aiderons à obtenir le feedback dont vous avez besoin :
Sur vos sites web
Dans vos applications 
Et dans les e-mails  

Depuis sa création, le seul objectif de Mopinion est d'aider les marques à améliorer et optimiser tous leurs canaux digitaux, afin de fournir aux utilisateurs l'expérience qu'ils attendent. 

Nous avons plus de 150 clientes "enterprise" qui nous font confiance. Comme les leaders du marché Engie, Accor, Fortuneo, Transavia et France Travail.

Pour plus d'informations, visitez notre site www.mopinion.com/fr

Mopinion est une équipe d’experts passionnés et dynamiques qui sont là pour amener votre programme de feedback utilisateur vers de nouveaux sommets.

Nous vivons dans une ère différente…
Dans l’économie d’aujourd’hui, les consommateurs attendent des expériences centrées sur le client ; une tendance qui pousse fortement les entreprises à fournir une expérience digitale exceptionnelle.

Un appui dans votre parcours de feedback
En tant que spécialiste du marketing digital, pour réussir dans un monde de digitalisation plus complexe, vous devez offrir à vos clients une expérience digitale qui dépasse leurs attentes.

Mopinion vous fournit un coup de pouce lorsqu’il s’agit de comprendre ce que vos clients veulent et ce dont ils ont besoin.

Chez Mopinion, nous vous fournissons une solution de feedback utilisateur tout-en-un qui facilite les décisions difficiles et vous met sur la voie d’une  » expérience digitale sans faille « .

Aujourd’hui, nous sommes l’une des entreprises les plus croissante dans le domaine de l’expérience client digitale et du feedback utilisateur. Nous travaillons avec les entreprises les plus réputées au monde pour redéfinir ce que signifie être à l’écoute de son client en ligne. Et ce n’est pas tout : nous le faisons avec beaucoup de joie !

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Mopinion pour les établissements publics

Découvrez ce qui compte le plus pour vos visiteurs en ligne
Dépassez les attentes à travers le contenu en exploitant des données digitales solides.

Offrez l’expérience en ligne par excellence
Vos visiteurs en ligne se sont habitués à la simplicité des canaux digitaux et des services en ligne, un bouleversement qui a un impact majeur sur la façon dont les choses sont faites dans le secteur public. Que vous ayez affaire à des contribuables, des étudiants, des donateurs ou des bénévoles, le challenge est le même. Ils comptent sur vous pour leur fournir le contenu et les services en ligne dont ils ont besoin pour avancer.

Mopinion vous fournit les informations dont vous avez besoin pour que l’expérience en ligne soit fluide et réussie. Grâce au feedback des clients sur les services et les contenus en ligne essentiels, vous serez sur la bonne voie pour déployer une stratégie centrée sur l’utilisateur.

Donnez la parole à vos visiteurs
Comblez l’écart entre ce que vos visiteurs attendent et ce que vous lui offrez. En leur donnant la parole, vous pourrez mieux piloter votre programme en ligne Voice of Customer et apporter des changements considérables à l’expérience digitale. Le logiciel Mopinion vous fournit les outils nécessaires pour recueillir ces fedback et agir en conséquence. Vous pouvez le faire de manière transparente sur tous vos canaux digitaux, y compris votre site web, application mobile et par e-mail.

Pour plus d'informations, visitez notre site www.mopinion.com/fr