OPGK RZESZÓW SA (MINT SERVICE DESK)

OPGK Rzeszów S.A., via sa plateforme Mint Service Desk, propose une gamme complète de solutions ITSM/ESM conçues pour les besoins spécifiques des organisations publiques.

La solution principale, Mint Service Desk, permet une gestion centralisée des services, facilitant le traitement des incidents, des demandes et des problèmes tout en garantissant la conformité avec les normes ITIL. Grâce à son interface intuitive et ses modules modulables, la plateforme s’adapte aux structures publiques de toute taille.

Les principaux modules incluent :
•	Gestion des tickets avec règles d’automatisation
•	Base de connaissances pour favoriser l’auto-assistance
•	CMDB pour cartographier les relations entre actifs et services
•	SLA & contrats pour le suivi des engagements
•	Asset Management pour gérer efficacement les équipements

Avantages clés pour les clients publics :
•	Déploiement en mode cloud ou local selon les politiques IT
•	Personnalisation selon les procédures internes
•	Interopérabilité avec des systèmes tiers (SAP, baramundi, SIG)
•	Respect des exigences RGPD et sécurité informatique

Mint Service Desk permet aux entités publiques d'améliorer la qualité de service, la traçabilité, et l’efficacité opérationnelle, tout en maîtrisant leurs coûts.

Voici les chiffres clés de la société OPGK Rzeszów S.A., éditrice de la solution Mint Service Desk, en lien avec ses performances, sa base utilisateurs et la satisfaction client :

Performance & Statistiques
•	Chiffre d’affaires 2023 : ~24,7 M PLN (~5,7 M €)
•	Effectif : entre 51 et 200 employés, dont plus de 70 développeurs spécialisés en .NET, PHP, React Native, etc.
•	Année de création : 1994
•	Siège : Rzeszów, Pologne

Utilisateurs & Clients
•	Présence dans les secteurs publics, industriels et IT
•	Utilisation dans des structures de tailles variées, avec des clients allant de PME à grandes administrations
•	Modèle de distribution : SaaS et On-Premise, avec une version gratuite jusqu’à 3 agents

Satisfaction & Avis
•	Note moyenne : 4.8/5 sur G2 (16 avis)
•	Note maximale : 5/5 sur Gartner Peer Insights (100% d’avis positifs)
•	Points forts cités : interface intuitive, support réactif, facilité d’intégration et modularité

Avantages reconnus
•	Forte capacité de personnalisation
•	Intégration avec des outils tiers (SAP, baramundi, SIG)
•	Adapté aux exigences RGPD et aux politiques IT des clients publics

Faire confiance à OPGK RZESZÓW SA, éditeur de Mint Service Desk, c’est s’appuyer sur une expertise reconnue dans le développement de solutions ITSM (gestion des services informatiques) performantes et flexibles. Fort de plusieurs années d’expérience, l’éditeur accompagne des entreprises de toutes tailles, en Europe et au-delà, dans la modernisation de leur gestion de services informatiques.

Plus de 250 organisations — dans des secteurs variés comme les collectivités locales, la santé, la logistique ou l’industrie — utilisent Mint Service Desk au quotidien. Parmi elles, une grande régie de transport public, un réseau hospitalier international, et plusieurs administrations régionales (clients anonymisés).

Ce succès repose sur :

•	une maîtrise technique éprouvée (SaaS & on-premise),
•	une écoute active des besoins métiers,
•	et une réactivité exemplaire en support et développement.

Mint se distingue par sa capacité à s’adapter à chaque environnement, avec des workflows personnalisés, une interface intuitive, et une mise en œuvre rapide — même sans équipe IT (technologie de l’information) dédiée.