OWI

OWI propose deux produits en Saas et On Premise : 
	OWI.Engine, pour les organisations qui souhaitent se doter d’un moteur NLP qui transforme le langage naturel en données métier. Utilisable par web service ou via une API directement intégrée dans votre code, créez vos propres bots conversationnels.
	OWI Platform, pour une solution configurable et clé-en-main autour du moteur OWI.Engine, choissisez : Le canal (appels, courriels, chat, réseaux sociaux, SMS, applications mobiles, sites web et messagerie instantanée), le package métier, analyse de pièces-jointes.

Nos bots conversationnel, chatbots, mailbots, callbots et smartform, sont disponibles 24/7, multilingues et capables reconnaître les irritants et les données utiles. OWI améliore l’expérience client et usager : 
•	Fluidifie et diminue le délai le traitement des demandes
•	Augmente la qualité de réponse 
•	Répond aux demandes simples et guide vers les outils self-care quand c'est possible
•	Permet d’accéder au bon interlocuteur
•	Route la demande sur le bon canal de traitement

	OWI améliore l’expérience opérationnelle : 
•	Accompagne les conseillers dans le traitement des demandes : aide à la réponse 
•	Automatise les tâches à faible valeur ajoutées : alimente ou déclenche toutes application tierce (RPA)
•	Optimise les liens avec les clients 
•	Désengorge les « points » de relations clients : permet au conseiller de gérer uniquement les cas clients qui nécessitent une véritable relation humaine, à plus forte valeur ajoutée 
•	Valorise l’expertise du conseiller
•	 Améliore la productivité des collaborateurs

•	Nous avons été créés en 2008 et depuis lors, nous sommes fiers de compter sur une équipe de 30 collaborateurs.
•	Chaque année, nous analysons plus de 100 millions d'interactions.
•	Notre solution permet en moyenne de diviser par deux le nombre de mails entrants, ce qui a considérablement amélioré notre efficacité opérationnelle.
•	OWI c'est 20 grands comptes en production, parmi lesquels figurent le Ministère de l'Intérieur et de l'Économie, CNOUS, EDF, Total Energies, BNP Paribas, MAAF, et bien d'autres. Cela démontre la confiance que ces acteurs majeurs accordent à notre entreprise. Plus de 40 projets en production, ce qui témoigne de notre expérience et de notre capacité à concrétiser des solutions adaptées aux besoins de nos clients.
•	Nous avons dépassé notre point d'équilibre financier, notre chiffre d’affaires en 2022 : 1,832 million d'euros.
Ces chiffres clés reflètent notre croissance continue et notre positionnement solide sur le marché. 

OWI a investi plus de 150 années hommes en recherche et développement. Notre équipe R&D composée de docteurs et d’ingénieurs spécialisés en IA et Machine Learning a mis au point une technologie capable de comprendre et traiter les demandes comme le ferait un conseiller humain.
Seul acteur à prendre l’engagement contractuel d’une fiabilité supérieure à 95% = Notre technologie prend les mêmes décisions et fait les mêmes actions que vos conseillers.
Avec des clients innovants OWI réussit des projets ambitieux, qui ont remportent plusieurs prix et comparatifs : Label Finance Innovation 2021 décerné par le pôle de Compétitivité mondial de Finance Innovation et le Grands prix Banque & Innovation.
Avec plus de 20 grands comptes en production : Ministère de l’Intérieur et de l’Economie, CNOUS, EDF, Total Energies, BNP Paribas, MAAF… et plus de 40 projets déployés, notre solution a démontré son efficacité et sa fiabilité dans divers secteurs : banque, assurance, formalités administratives, prestations sociales, comptabilité et support technique.

Pour renforcer notre offre, nous avons établi des partenariats stratégiques avec des leaders de l'industrie tels que Microsoft Outlook/Exchange, Salesforce, Genesys, Worldline, Odigo, Kiamo... Ces partenariats nous permettent une intégration fluide avec leurs systèmes existants.
Avec notre solution complète et modulaire de bots conversationnels disponibles sur tous les canaux, nous vous aidons à améliorer l'expérience usager et à optimiser l’efficacité opérationnelle des agents.