PLAIADES

Nous développons des logiciels sur-mesure et nous avons déjà deux expertises de projets réalisés dans la fonction publique :

Le premier, c'est un agent conversationnel d'assistance de premier niveau basé sur l'intelligence artificielle générative. Il utilise le RAG (en français : Génération Augmentée par méthode de Récupération) pour s'alimenter des données spécifiques (documentations, tickets d'assistance, etc.). Grâce à cette solution disponible 24/7, les usagers peuvent avoir un premier niveau d'information très rapidement, sans avoir à solliciter un agent humain. Ces derniers ont donc moins de tickets d'assistance à gérer, ce qui augmente leur productivité sur les assistances complexes, qui nécessitent des actions humaines dans le système d'information.

Le deuxième produit est un outil de vérification de photos au format photo d'identité (initialement utilisé pour l'impression de cartes d'étudiants). Il vérifie la présence d'un visage humain sur la photo, avec un rognage automatique au bon format sans contrôle de l'identité de la personne présente sur la photo qui relève d'un caractère sensible et non-éthique.

Nos produits sont conçus pour s'imbriquer comme des briques amovibles dans le système d'information, en lien avec les autres logiciels déjà existants (sous condition d'accès aux données ou APIs (interface de communication avec logiciel)), en hébergement local (On Premise) ou en gestion par nos soins dans un centre de données français aux normes de sécurité.

Plaiades en quelques chiffres, malgré sa jeunesse, c'est :
- Plus de 7 000 assistances avec l'agent IA conversationnel d'assistance en 4 mois, et un taux de renvoi vers le support inférieur à 2%, un temps moyen de réponse à 18 secondes et une capacité de plusieurs dizaines d'utilisateurs en simultané (selon matériel).
- Plus de 15 000 photos triées automatiquement pour l'impression de cartes étudiantes avec un taux de rejet inférieur à 0.5% (nécessitant un traitement humain)
- Plus de 100 agents publics de différents ministères ou universités formés à l'usage de l'IA

Nos clients apprécient la qualité de notre travail et du résultat final. Nos projets utilisent la méthodologie Agile pour s'adapter au mieux aux besoins des usagers (principe User First, centré sur l'utilisateur), ce qui permet un meilleur taux d'adoption et une conduite du changement moins difficile.
De par les valeurs de Plaiades centrées sur la souveraineté, nous faisons le maximum pour protéger les données de nos clients en proposant des solutions hébergeables chez le client (On Premise) ou dans un datacenter français correspondant aux normes de sécurité. Nous privilégions les briques logiciel Open Source (logiciels ouvert) pour limiter toute dépendance ou vice caché et les développements français ou européens pour soutenir l'indépendance économique du continent. De plus, nous ne dépendons pas de législations extra-européennes, protégeant ainsi nos clients d'ingérences étrangères, un enjeu stratégique majeur pour l'administration française.
Plaiades possède une expérience significative avec la fonction publique permettent de comprendre au mieux les besoins spécifiques et les problématiques de cybersécurité.