PYTHEAS

La solution PYTHEAS Service Desk (PSD) : 
- Une console unique : L’ensemble des modules partagent une base de données unique (CMDB) (mode SaaS ou On-Premise)
- Solution FULL WEB : une nouvelle interface utilisateur plus conviviale, intuitive, paramétrable en quelques clics et totalement « Responsive Web Design » afin d’être parfaitement accessible depuis différents équipements (PC, smartphones, tablettes...).
- Une interface en fonction du profil : Utilisateur / Agent (interface simple, paramétrable, licence illimitée, création et suivi des incidents et demandes, etc.) ; Intervenant (interface simple, paramétrable, licence flottante, états et requêtes, etc.); Administrateur (toutes fonctionnalités). 

Les modules : 
- Inventaire automatique,
- Inventaire mobile : premier inventaire ou un inventaire de contrôle (rapprochement) par PDA, smartphone Android (App dédiée),
- Gestion de Parc : gestion de biens multi sites et multi sociétés, mobile et reporting, 
- Suivi Financier : bons de commande, livraisons, mode de paiement, amortissement,
- CMDB : La Visualisation « Diagramme »,
- Gestion des incidents,
- Gestion de l’Omnicanal ; Intégration du CHATBOT Wikit,
- Déclaration d’incident, gestion et suivi en temps réel : PSD mobile ; PSD Teams ; 
PSD Outlook, 
- PSD MOBILE Gestion des Interventions,
- Enquête de satisfaction,
- Solution codes-barres,
- Télédistribution,
- Master de poste de travail (déploiement), 
- Prise de main à distance : PSD Remote,
- Solution d’impression,
- Service Desk (Processus ITIL).

Présence internationale : 18% du CA réalisé à l’export 
10 % R&D
450 clients actifs dans 15 pays
Plus de 2 millions de postes gérés
Plus de 5 000 utilisateurs
Plus de 500 000 biens inventoriés
Plus de 3 millions d’incidents créés par an dans PSD 
Plus de 200 000 demandes créées par an dans PSD

PYTHEAS est très attentive à ce que ses solutions permettent un véritable gain, aussi bien au niveau qualitatif qu'au niveau quantitatif. Elles doivent réduire les coûts des infrastructures et augmenter la qualité de service.

PYTHEAS s'engage à :

- une grande réactivité et disponibilité,
- proposer des solutions réellement adaptées à vos besoins,
- accompagner dans la mise en place et le suivi d'exploitation,
- faire participer à l'évolution du logiciel dans le cadre d'une démarche mutualiste,
- proposer une solution ayant le meilleur coût de possession,
- informer régulièrement sur la stratégie de PYTHEAS et les évolutions du logiciel,
- maîtriser et assurer la qualité, respecter les règles de l'art.


Les solutions PYTHEAS c'est ; 

- Souplesse d’utilisation et de configuration,
- Références pré-créés mais personnalisation possible,
- Rapidité et réactivité du projet,
- Simplicité administrative (évite la lourdeur administrative d’un appel d’offre),
- Reprise exacte de votre besoin,

De plus, il est maintenant possible d’intégrer de la prestation de services avec le logiciel. Le support technique PYTHEAS est disponible en langues française et anglaise, tous les jours ouvrés de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 par téléphone ou messagerie.

Les solutions logicielles On-Premise et Saas, sont déployées par des experts métiers en quelques jours avec des solutions pré packagées Plug&Play jusqu’à un paramétrage entièrement personnalisé pour s’adapter à l’organisation de ses clients et couvrir tous les processus ITIL.