QUADIENT FRANCE

Pour les organisations de toutes tailles qui ont besoin de numériser et d’automatiser leurs activités de communication critiques, nous fournissons des solutions SaaS intégrées de classe mondiale qui aident les organisations à se transformer rapidement, à économiser de l’argent et à établir des liens significatifs avec leurs clients grâce à des communications multicanaux efficaces et pertinentes.

Les solutions Quadient s'articulent autour de plusieurs axes :
- La composition documentaire : l'éditique, le batch, le "Customer Communication Management", relevés, reprise et gestion de flux AFP, TRE, workflow automation, migration, nombres de communications etc
- La génération de documents contractuels complexes par les métiers : Contrat, correspondance agence, communication à la demande, documents envoyés par mails, call-center, métier en charge du risque, de la gestion directe de clients etc.
- La Gestion des interactions omnicanales : les envois de contenus sur les différents canaux digitaux, emails, Messengers, SMS, processus digital, onboarding, processus support clients etc.
- Amélioration du parcours client : Mapping des parcours client, suivi de satisfaction, optimisation du personnel en agence, re-design des contenus web organisation des processus internes
- Automatisation de la réception des factures pour une meilleure traçabilité : en plus d’optimiser ce processus, Quadient propose d’être « PDP »(Plateforme de Dématérialisation Partenaire)
- La Gestion de la Relance Client : une approche du recouvrement basée sur l’IA

Nous avons réalisé un chiffre d’affaires annuel de plus de 1 milliard d’euros, en servant nos plus de 440 000 clients à travers le monde. Nos solutions sont pensées, conçues, fournies et maintenues par nos plus de 5 200 collaborateurs. Nous apportons un très haut niveau de service client et nous avons des résultats au-delà de 95 % de satisfaction client.

Chaque jour :
- Gestion de l’expérience Client : 760 Millions de communications omnicanales (soit environ 190 Milliards d'interactions créées par an)
- Automatisation intelligente des documents : 387 000 documents

Notre proposition de valeur 
Au quotidien, nous donnons vie aux expériences Client les plus significatives. Les solutions de Quadient permettent aux organisations d’avoir des interactions avec leurs clients aux moments les plus importants, de manière automatisée, et bien sûr sur tous les canaux. 

Notre objectif
Quadient accompagne les organisations qui veulent créer des liens pertinents et personnalisés avec leurs clients, et donc leur offrir une expérience inoubliable. 
Quadient a su prouver sa capacité à construire ses solutions, à en assurer la mise en œuvre et bien entendu à s’engager sur un niveau de support.
Quadient a une vision claire des tendances du marché, et ce parce que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous savons y répondre par des innovations judicieuses. Un chiffre pour le démontrer : chaque année, Quadient transforme environ 8 milliards de transactions commerciales en expériences personnalisées et significatives. 

Tous engagés auprès de nos Clients
Les valeurs de Quadient animent nos actions au quotidien et nous accompagnent dans tout ce que nous mettons en œuvre pour tenir nos engagements à l'égard de nos clients : simplifier la connexion entre les personnes et ce qui leur est essentiel.   
Au quotidien, cela signifie accueillir et susciter le changement pour mieux servir nos clients comme une seule organisation unie.