QUESTIONPRO UK LTD

Chez QuestionPro, nous proposons une suite complète de solutions d’enquêtes et de gestion de l’expérience, conçue pour répondre aux besoins des organisations publiques et privées, quel que soit leur niveau de maturité. Notre plateforme permet de gérer tout le cycle de vie des feedbacks — de la conception des questionnaires à la mise en œuvre de plans d’action — avec une approche modulaire, intuitive et évolutive.

Nous couvrons de nombreux cas d’usage : enquêtes clients (relationnelles, post-interaction, NPS – Net Promoter Score), CES – Customer Effort Score), écoute collaborateurs (baromètres, onboarding, eNPS – employee Net Promoter Score), études marketing, consultation citoyenne et évaluation de politiques publiques.

La solution se distingue par sa simplicité d’utilisation, ses fonctionnalités avancées (diffusion multicanal, tableaux de bord en temps réel, alertes automatiques, analyse sémantique), et son intégration avec les outils existants : CRM (gestion de la relation client), SIRH (systèmes RH) et outils BI (Business Intelligence comme Power BI).

Hébergée en Europe et conforme au RGPD, QuestionPro allie souveraineté, performance et accompagnement humain pour vous aider à mieux écouter, agir plus vite et piloter efficacement vos parcours et vos stratégies.

QuestionPro réalise près de 50 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel et accompagne plus de 3 000 organisations clientes dans le monde – entreprises, administrations, établissements de santé, universités ou ONG (Organisations Non Gouvernementales) – qui s’appuient sur notre plateforme pour écouter, comprendre et agir à partir des feedbacks collectés.

Avec une équipe de 450 collaborateurs répartis à l’international, nous allions robustesse technologique et qualité d’accompagnement humain. Notre modèle est unique : 100 % autofinancé, sans levée de fonds ni dépendance à des investisseurs externes, ce qui nous permet d’assurer une gouvernance stable, une vision long terme, et une indépendance totale dans nos choix stratégiques.

Cette structure financière saine nous permet d’investir en continu dans l’innovation produit et le service client, au service d’un objectif clair : offrir une solution simple, performante et accessible à toutes les organisations qui souhaitent professionnaliser leur démarche d’écoute.

Choisir QuestionPro, c’est faire le choix d’un partenaire engagé, indépendant et durable pour vos dispositifs d’écoute. Contrairement à d’autres acteurs du marché, nous ne dépendons d’aucun fonds d’investissement : notre croissance est 100 % autofinancée, ce qui nous permet de prendre des décisions au service exclusif de nos clients. Cette indépendance se traduit par une gouvernance stable, une vision long terme et un accompagnement personnalisé.

Notre plateforme est pensée pour être simple d’usage, accessible à tous les profils, tout en offrant une richesse fonctionnelle comparable aux leaders du marché. Chaque projet bénéficie d’un support expert et réactif, avec un interlocuteur dédié pour vous guider à chaque étape.

Nous travaillons déjà avec plus de 3 000 organisations dans le monde, et nous investissons en continu dans l’amélioration de notre technologie, en nous adaptant aux besoins réels de nos utilisateurs. Que vous cherchiez à structurer votre programme VoC (Voix du Client), renforcer l’engagement de vos collaborateurs ou réaliser des études ponctuelles, nous sommes là pour vous aider à écouter mieux, décider plus vite et agir plus efficacement.