QUEUE IT APS

Notre solution donne aux organismes publics la possibilité d'offrir une expérience optimale en gardant leur site ou application accessible même en cas de forte affluence. Queue-it permet aux citoyens utilisant les services numériques de compléter leurs démarches en ligne sereinement. La solution de file d’attente virtuelle garantit une attente équitable en communiquant la durée d'attente en temps réel afin d'offrir une expérience citoyenne numérique plus transparente, équitable et fiable.

En cas de trafic massif, les utilisateurs qui excèdent la capacité du site ou de l’appli sont redirigés vers une page d’attente personnalisable via une redirection http 302, puis renvoyés vers votre site/appli selon le principe du premier arrivé, premier servi. Il s’agit ainsi d’un filet de sécurité qui protège votre infrastructure contre le risque de surcharge. La protection de Queue-it peut couvrir un site entier ou des pages/ étapes spéci-fiques. Toutes les intégration peuvent être effectuées en moins d’une journée et ne nécessitent aucune modification des paramètres DNS.

Fonctionnalités :
- Gestion du trafic en ligne et protection contre les pics 24/7
- Personnalisation de la file d'attente virtuelle
- Plateforme informative sur tout le trafic web
- Gestion contre les bots et abus
- Test de charge 

Avantages:
- Éviter les pannes et les ralentissements du site web et appli en cas de forte demande.
- Réduction des coûts de dimensionnement de l’infrastructure 
- Bloquer les bots et les abus sur les sites web de services essentiels
- Sites web gouvernementaux équitables et accessibles

1- Plus de 50 milliards de sessions utilisateur sur nos salles d’attente virtuelles : nos files d’attente sont utilisées dans plus de 230 régions/pays dans le monde.

2- Plus de 12 années d’activité : Queue-it est le premier prestataire de salles d’attente virtuelles sur le marché.

3- Score de satisfaction de 4,8/5 sur la plateforme G2 : Queue-it est le leader mondial dans la prestation de salles d’attente virtuelles.

4- Plus de 1 000 clients dans le monde entier : la solution de Queue-it est utilisée par de nombreuses agences gouvernementales, des collectivités territoriales, des institutions éducatives, de grandes entreprises e-commerce, des prestataires de billetteries etc.

5- Queue-it travaille avec le secteur public dans plus de 27 pays : des centaines d’organismes publics font confiance à Queue-it.

6- Support technique 24/7 : grâce à notre présence internationale sur différents fuseaux horaires, nous assistons nos clients à tout moment.

7- Plus de 40 langues : nos salles d’attentes virtuelles sont complètement personnalisables et disponibles dans plus de 40 langues, dont le français.

Queue-it est le leader mondial dans la prestation de salles d'attente virtuelles et le seul basé dans l'Union Européenne. Nous sommes conformes au RGPD et ne traitons aucune donnée personnelle des utilisateurs. Cela nous a permis d’obtenir une vaste expérience dans le secteur public européen et de gérer plusieurs cas d’utilisation : prise de rendez-vous, déclarations d'impôts, demandes de prestations sociales/bourses/subventions, inscriptions scolaires, etc. Quant à l’intégration de notre service, elle est particulièrement simple et flexible (nous disposons de plusieurs modes d’intégration). En outre, nous assurons un support technique 24/7 grâce à notre présence internationale sur différents fuseaux horaires. Notre salle d'attente est entièrement personnalisable et informe les citoyens de leur temps d'attente estimé en éliminant ainsi leur incertitude. Queue-it vous permet de communiquer en temps réel avec vos utilisateurs et d'ajuster la vitesse de sortie de la file d'attente à tout moment. Enfin, nous proposons un grand nombre de fonctionnalités optionnelles (telles que la protection contre les bots) selon les besoins spécifiques de chaque client.