SERVICE DES RETRAITES DE L ETAT (ENSAP)

L’ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l'Agent Public) est le portail internet sécurisé dédié aux agents publics en activité, et aux pensionnés de l’État, qui permet de dématérialiser les documents de paie. 
L'ENSAP est une offre de service internet qui améliore et simplifie la transmission des documents de rémunération par les employeurs publics à leurs agents, titulaires et non titulaires des trois fonctions publiques, en les leur mettant à disposition sous forme dématérialisée tous les mois dans un espace personnel. Seuls les agents peuvent accéder à leur coffre-fort, l'ENSAP garantissant ainsi la confidentialité des données qui y sont exposées.
Le portail ENSAP est très simple d'utilisation. L'usager peut créer son compte et s'y connecter en utilisant FranceConnect et/ou son identifiant (numéro de sécurité sociale) et le mot de passe de son choix. Il accède à ses documents de paie jusqu'à ses 75 ans, et conserve l'accès à son compte ENSAP et à son contenu même en cas de changement d'employeur au cours de sa carrière.
L'internaute dispose de foires aux questions distinctes selon l'espace dans lequel il se trouve, d'un assistant virtuel ainsi que de vidéos de présentation du portail et d'aide à la création de son compte dès la page d'accueil non connecté.
Enfin, l'ENSAP est compatible avec les navigateurs les plus courants (Edge, Chrome, Firefox et Safari) et est utilisable sur les équipements mobiles (web responsive).
L'ENSAP permet ainsi d'améliorer la satisfaction de vos collaborateurs tout en simplifiant la gestion administrative de la paie.

L'ENSAP est la solution de dématérialisation des documents de paie pour l'ensemble des agents des ministères de l’État et plus de 180 établissements publics nationaux à ce jour.

L'ENSAP en quelques chiffres :
- plus de 3,6 millions d'utilisateurs, dont 3,5 millions disposent de leurs documents de paie
- plateforme de stockage sécurisée recevant chaque année plus de 42 millions de documents de paie
- des documents de paie visualisables environ 5 jours après leur transmission
- garantie de conservation jusqu'aux 75 ans du salarié
- portail accessible sur internet, 24H/ 24 et 7 jours /7
- taux moyen annuel de disponibilité de plus de 98%
- taux moyen de conformité du service au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) à 94% en 2022

L'ENSAP est d'ores déjà déployé auprès de nombreux établissements publics de santé, dont des acteurs majeurs du secteur hospitalier, auprès de conseils départementaux, et poursuit son déploiement auprès d'autres acteurs des secteurs publics national et local.

La DGFiP est un interlocuteur majeur des collectivités et établissements publics locaux, hospitaliers et nationaux, et souhaite faciliter leur accès à un service performant.

L'ENSAP est développé, exploité et hébergé par les services informatiques de la DGFiP, dans un cadre hautement sécurisé.

La DGFiP offre une garantie de pérennité ainsi que de sécurité informatique et des données :
- L'ENSAP est conforme au Référentiel Général de Sécurité (RGS) ; ses téléservices sont homologués conformément aux prescriptions définies par le RGS.
- Les données collectées sont hébergées en France par la DGFiP elle-même.
- La solution est conçue pour garantir la sécurité de données personnelles très sensibles. Ainsi, l'ENSAP est accessible par l'internaute à l’aide d’un système d’identification sécurisé. Ni l’exploitant du portail, ni l’employeur émetteur des documents de paie n’ont accès au contenu du compte de l’agent.

L'ENSAP répond aux normes relatives au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi informatique et libertés.
Comme pour l'ensemble des applications informatiques contenant des données à caractère personnel développées par les services de la DGFiP,
- la mise en œuvre de l'ENSAP a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL,
- le portail est conforme au RGPD (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil),
- l'ENSAP est soumis au contrôle annuel du délégué à la protection des données rattaché au secrétariat général du  Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.