ULEX INNOVATIVE SYSTEMS

VOXIBOT s’appuie sur une IA conversationnelle pour fluidifier la relation téléphonique avec les usagers et apporter un support aux agents au quotidien.

- « VOXIBOT Citoyen » assure un accueil téléphonique disponible 24/7, en traitant instantanément les demandes et en orientant efficacement vers les services adaptés. Il désature les standards, réduit les temps d’attente, pour une expérience citoyenne plus réactive et satisfaisante.

- « VOXIBOT RH » accompagne les services des ressources humaines en automatisant les réponses aux questions allégeant ainsi la charge administrative pour libérer du temps aux équipes.

- « VOXIBOT IT Support » traite automatiquement les incidents simples et enregistre les tickets pour les demandes plus complexes. Il diffuse également des procédures guidées pour l’identification et la résolution des problèmes. 

- « VOXIBOT Habitat », l’assistant vocal pour les bailleurs sociaux, reconnaît et accueille chaque profil d’appelant : locataire, prestataire, propriétaire… pour répondre à leurs demandes, informer sur les dossiers, les incidents et les guider vers le bon service.

Ces offres sont personnalisables et s’adaptent à votre contexte. ULEX assure un déploiement clé en main avec intégration aux outils métiers (Customer Relationship Management, Progiciel de Gestion, agenda, ticketing...) et un pilotage en temps réel via des tableaux de bord clairs. 

Cette organisation garantit une relation au public fluide et respectueuse, tout en soulageant les agents pour qu’ils se concentrent sur leurs missions à forte valeur ajoutée.

-	+150 Assistants IA téléphoniques déployés 
-	+3 millions d’appels traités par an
-	+50 clients utilisent nos technologies au quotidien
-	100% d’appels décrochés, 0 temps d’attente
-	50% d’automatisation des demandes de premier niveau
-	-30% de temps consacré aux tâches répétitives pour les agents, en moyenne
-	ROI déployé en moins de 6 mois

Avec plus de 15 ans d’expertise dans les serveurs vocaux et les technologies d’intelligence artificielle, ULEX place la technologie au service de l’humain. Nous sommes éditeurs et propriétaires de nos briques technologiques, garantissant innovation et maîtrise, tout en assurant une plateforme interopérable avec les outils métiers et systèmes existants.

Notre philosophie est claire : Offrir une expérience utilisateur au téléphone exceptionnelle, sans dégrader la qualité de service. Grâce à des partenariats solides avec des éditeurs, des intégrateurs de Systèmes d'Informations et des opérateurs téléphoniques, nous proposons une solution complète, flexible et facilement intégrable.

L’accompagnement est au cœur de notre approche, avec un bot manager dédié et une méthode de déploiement proactive. Engagés dans la conformité RGPD et l’accessibilité numérique, nous proposons une solution hébergée en France, sécurisée et fiable.
Notre plateforme allie flexibilité et robustesse pour donner aux collectivités un véritable levier d’efficacité opérationnelle.

Choisir VOXIBOT by ULEX, c’est choisir un équilibre maîtrisé entre innovation technologique, maintien de la qualité du service public et valorisation des acteurs de terrain. Nous sommes fiers de contribuer concrètement à une collectivité plus connectée, agile et humaine.

Référencement 2025
-	France Digitale : Mapping 2025 des startups françaises de l’IA
-	Hub France IA : Cartographie des Startups & Fournisseurs IA