WHATEVER SA (ELIUM) édite Elium, une plateforme de gestion des connaissances fournie en logiciel en ligne : la société héberge, maintient et met à jour l'outil, et l'organisation cliente y accède depuis un navigateur, sans installation sur ses serveurs. Elium rassemble en un seul endroit les procédures, guides, réponses aux questions fréquentes et retours d'expérience d'une organisation. Chaque contenu a un responsable et une date de vérification : à l'échéance, l'outil lui demande de le relire, ce qui évite de diffuser des informations périmées. Les agents trouvent une réponse par la recherche, par thème, ou en posant leur question à un assistant d'intelligence artificielle qui répond uniquement à partir des contenus validés par l'organisation et cite ses sources. L'outil s'intègre à votre environnement de travail collaboratif. Il reprend les documents existants issus d'une gestion électronique des documents ou de dossiers partagés, et chaque service (support informatique, ressources humaines, relation avec les usagers, qualité) dispose de son propre espace et de ses droits d'accès. Les responsables du dispositif (gestionnaires des connaissances, responsables de contenus, direction des systèmes d'information) suivent l'usage, repèrent les questions restées sans réponse et savent quels contenus mettre à jour.
