WORLDLINE

Worldline CX Suite: notre plateforme omnicanale qui centralise les appels, messages écrits et données essentielles permettant une vision 360 aux conseillers afin de transformer l'expérience utilisateur. Cette solution intègre nativement de l'IA pour optimiser les processus,  les performances et les coûts des centres de contact. 
 
WL Nova : vise à optimiser le suivi des parcours usagers au sein des service médico-sociaux que ce soit en matière de protection maternelle et infantile, de santé scolaire, de santé au travail ou au sein d’établissements et services médico-sociaux
 
WL parcours solidarités : solution globale et personnalisée conçue pour les travailleurs sociaux afin de les assister dans leurs missions d’accompagnement de l’usager en coordination avec le service public d’insertion professionnelle et sociale.
 
WL Genesis : Genesis, accompagne les villes, les intercommunalités et les départements à déployer leurs politiques d’action sociale, en toute sécurité.
Genesis est un socle applicatif complet de gestion des politiques d’action sociale.
 
WL Mail & Drive : Sécurisée et fiable, Worldline Mail & Drive est une solution de messagerie française incluant un agenda et la gestion des contacts, hébergée en France. Elle répond à la norme gouvernementale SecNumCloud, assurant une protection optimale

Chiffres généraux : 4.9 milliards chiffre d'affaires / 250 Millions d’euros investis en Recherche et Développement en 2024 / Plus de 18 000 collaborateurs répartis dans 40 pays (dont 4000 collaborateurs en France)
 
- Worldline CX Suite : +100 000 agents et conseillers équipés et 3 milliards d'interactions usagers traités par an 
- Worldline Nova : Plus de 8000 utilisateurs / Plus de 17 ans de satisfaction client
- Worldline Parcours Solidarités : 720 000 dossiers /3500 utilisateurs actifs/ 370 000 rendez-vous
- Worldline Mail & Drive : 250 millions de courriels reçus chaque jour / 10 millions de boites mail actives / 20 unités de données stockées

Worldline est un acteur reconnu dans le domaine des services numériques et des technologies de paiement, avec une expertise éprouvée dans la conception de solutions fiables, sécurisées et adaptées aux enjeux du secteur public. Fort d’une longue expérience dans la gestion des transactions critiques, Worldline accompagne les administrations, collectivités locales et établissements publics dans leur transformation digitale, en leur proposant des outils robustes et conformes aux exigences réglementaires.
Plusieurs institutions publiques, font déjà confiance à Worldline pour la gestion de leurs flux transactionnels et la digitalisation de leurs services. Ces références démontrent la capacité de l’éditeur à répondre aux besoins spécifiques des clients publics, qu’il s’agisse de maîtrise budgétaire, de conformité réglementaire ou de fluidité des parcours usagers.
Grâce à une approche centrée sur la performance, la simplicité et la souveraineté numérique, Worldline s’impose comme un partenaire technologique de confiance pour les acteurs publics en quête de solutions pérennes et évolutives.

Worldline s’impose comme un acteur majeur des services de paiement et de la transformation numérique en Europe. L’entreprise développe et opère des solutions qui permettent aux organisations publiques et privées de gérer leurs transactions de manière fiable, sécurisée et fluide. Worldline accompagne les entreprises dans la modernisation de leurs parcours clients, l’optimisation de leurs processus et la sécurisation de leurs échanges numériques. Ses équipes travaillent sur des environnements techniques exigeants où la disponibilité, la conformité réglementaire et la cybersécurité sont essentielles. Son positionnement repose sur la confiance, la maîtrise technologique et une vision durable du numérique, avec un engagement constant en faveur de la sécurité, de la performance et de l’expérience utilisateur. L’entreprise investit également dans l’innovation pour anticiper les évolutions du marché, renforcer la résilience des infrastructures critiques et proposer des services capables de soutenir la croissance des acteurs économiques dans un contexte de digitalisation accélérée.