Pour les produits électroménager Darty livrés via Chronopost ou Colissimo, un message de notification vous est envoyé afin de vous communiquer la date de livraison et vous permettre de la modifier si besoin.
Pour une livraison optimale, merci de renseigner l’e-mail et le numéro de mobile de la personne qui réceptionnera le colis.
Notification avant livraison
Dès que votre colis est prêt à être expédié, vous recevez :
- un e-mail indiquant la date de livraison ;
- si un numéro de téléphone portable a été renseigné, un SMS de prévenance.
Ces messages vous permettent :
- d’anticiper la réception ;
- d’ajuster la date de livraison si nécessaire.
À retenir
Plus vos coordonnées de contact sont complètes et exactes, plus la livraison est fluide (informations de prévenance, ajustement de date, etc.).
Vous n’êtes pas disponible à la date proposée ?
Modifiez-la en quelques clics
Si la date proposée ne convient pas, vous pouvez modifier la date de livraison directement via le lien présent dans l’e-mail ou le SMS reçu.
Conseil
Dès réception du message, vérifiez la date proposée et ajustez-la si besoin pour éviter toute tentative de livraison infructueuse.
En cas d’absence lors de la livraison
Si personne n’est disponible au moment du passage :
- le colis est déposé en point relais (selon les modalités indiquées dans le message de suivi) ;
- vous êtes informé(e) des modalités de retrait.
Attention
Le colis reste disponible en point relais pendant une durée limitée.
Afin d’éviter toute facturation supplémentaire, veillez à anticiper la réception de votre colis en vous assurant d’adapter la date de livraison proposée ou le cas échéant de retirer votre colis en point relais dans les délais indiqués. À défaut, le colis sera retourné chez le fournisseur et une nouvelle livraison devra être organisée à vos frais.