THE CHATBOT FACTORY (TOLK.AI)

Spécialiste de l’IA générative, tolk.ai (anciennement The Chatbot Factory) propose la solution Genii, un agent autonome dédié à la modernisation de la relation usager. Notre plateforme SaaS (software as a service traduit par fournisseur de logiciel) permet de transformer la complexité administrative en une interaction simple, fluide et disponible 24h/24.

Une expertise dédiée au service public :
- Souveraineté et sécurité : Solution française hébergée sur une infrastructure labellisée SecNumCloud par l’ANSSI, garantissant une protection absolue des données et une conformité totale au RGPD.
- Inclusion numérique : Respect du référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA) et intégration native au Système de Design de l'État (DSFR).
- Médiation linguistique : Accompagnement des usagers dans plus de 30 langues.

Genii s’alimente directement de vos sources multi-formats. Grâce à la technologie "RAG" (Génération à enrichissement contextuel), l’IA ne produit aucune hallucination : elle puise ses réponses exclusivement dans vos bases officielles et cite ses sources.

Des bénéfices mesurables :
- Déploiement agile : Mise en service en moins de 24h.
- Efficacité opérationnelle : Automatisation des réponses aux questions récurrentes pour libérer du temps aux agents.
- Analyse stratégique : Identification des besoins usagers via un tableau de bord intelligent.

Optez pour une technologie qui concilie innovation, sécurité d'État et proximité avec le citoyen.

100+ clients
Fondée en 2016, nos équipes sont localisées en France à Montpellier. 
15 collaborateurs en 2026
85% des demandes clients sont résolues de manière autonome
Le taux de satisfaction moyen mesuré en 2025 est supérieur à 87%

tolk.ai (anciennement The Chatbot Factory) est une entreprise française dont le capital est détenu par ses fondateurs et ses employés. Cette indépendance garantit une vision de long terme et une gouvernance responsable, au service exclusif de nos partenaires et de l'intérêt général.

Un socle de sécurité de haut niveau :
La confiance repose sur la protection absolue des données. Nos solutions sont hébergées en France sur l'infrastructure Outscale France et labellisée SecNumCloud par l’ANSSI. Ce standard d'État assure une protection totale contre les lois extra-européennes et garantit une conformité stricte au RGPD.

Une IA fiable et maîtrisée :
Contrairement aux IA génératives classiques, notre technologie garantit des réponses précises, sourcées et sans erreur. "Genii" puise uniquement dans vos référentiels officiels, assurant ainsi la fiabilité de l'information délivrée aux administrés.

Une expertise reconnue :
Nos solutions sont déjà déployées avec succès au sein d'administrations exigeantes. Nous maîtrisons les enjeux spécifiques du secteur public : accessibilité numérique, amélioration du quotidien des agents publics, respect du design de l'État (DSFR) et inclusion via la médiation linguistique.

Rejoignez les acteurs publics qui transforment leur relation usager avec une technologie de pointe, éthique et souveraine.