Tierce Maintenance Applicative

Dans le cadre des objectifs de modernisation et de transformation numérique des acteurs publics, les organisations sont confrontées à une gestion de plus en plus complexe de leurs parcs applicatifs. Ces derniers doivent sans cesse évoluer pour répondre aux exigences croissantes en matière de sécurité, d’ergonomie, d’accessibilité et d’amélioration fonctionnelle.

Le rythme des évolutions règlementaires et des avancées technologiques contribue tout autant à cette complexité. Il en résulte des besoins de maintenance applicative toujours plus pointus.

Pour répondre à ces enjeux, l’UGAP propose une offre de Tierce Maintenance Applicative (TMA), adaptable à chaque organisation.

Elle permet de déléguer la gestion opérationnelle des parcs applicatifs tout en bénéficiant des meilleures pratiques méthodologiques et technologiques, dont l’Intelligence Artificielle (IA) qui ouvre de nouveaux leviers d’automatisation et de productivité.

Les solutions proposées par le groupement couvrent l’ensemble du cycle de valeur de la TMA, quel que soit le cadre méthodologique ou le degré de complexité et d’obsolescence de l’applicatif.

Elles se structurent autour d’unités d’oeuvre dédiées à la gestion complète des activités de maintenance et de l’évolution des parcs applicatifs ; depuis l’analyse technico-fonctionnelle à la tierce maintenance corrective et évolutive (y compris sur des compétences rares), en passant par la maintenance préventive et le support N3.

L’offre de TMA est délivrée par des centres de services mutualisés et spécialisés. Grâce à l’industrialisation des processus et à des plateformes industrielles intégrant l’IA, les demandes sont traitées avec une efficience maximale. Qu’il s’agisse d’applications développées sur des technologies répandues ou non, hébergées sur des serveurs physiques ou dans le cloud, suivant des processus agiles ou non, l’UGAP vous accompagne dans la mise en place de votre TMA dans un cadre de services structurés :

Une réunion de qualification est organisée pour comprendre vos besoins et de vous proposer les services les plus adaptés à votre contexte.

Le groupement sélectionné dispose d’un réseau de centres de services industrialisés, d’experts et de partenaires présents sur tout le territoire national. Ce dispositif repose sur une organisation efficiente garantissant une réactivité maximale dans le traitement des demandes.

Les plateformes industrielles du groupement permettent d’exploiter la puissance de l’IA et de l’intégrer au coeur des services, comme le développement assisté par IA, la génération automatique de tests, la révision autonome du code ou encore la simplification des mises à jour logicielles, sans oublier la TMA corrective : correction automatique ou assistée, rétro-documentation, documentation.

De nombreux ministères, collectivités, organisations du social ou établissements publics ont déjà confié la maintenance et l’évolution de leur parc applicatif au groupement, bénéficiant ainsi d’une amélioration du service rendu à l’utilisateur.