Comment choisir un siège d'accueil pour un établissement public ou une collectivité ?

Au sein de votre établissement public, votre hall d'accueil constitue la première et la meilleure occasion de faire une impression positive. Bien aménager son accueil et sélectionner le mobilier adapté permet de retranscrire les valeurs et l'image de l'établissement à travers vos espaces.

Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir un siège d’accueil ?

Les sièges d’accueils sont complémentaires des chaises de collectivités dont nous avons traité le sujet. Pour déterminer l’assise d’accueil qui convient à votre espace, plusieurs critères sont à prendre en compte. Vous pouvez réaliser une évaluation précise des usages dans votre établissement, notamment grâce à une estimation du temps d’attente moyen et du trafic global dans ces zones d’accueil.

La durée d’assise

Généralement comprise entre 10 minutes et 2 heures, la durée d’assise dans les zones d’accueil conditionne le type de siège choisi. Une attente prolongée, supérieure à 2 heures, implique de favoriser un confort d’assise adapté : hauteur inférieure à 43 centimètres, rembourrage, accoudoirs, etc.

Le confort

En fonction du standing de l’établissement, de la fréquentation (trafic) ou de la durée d’attente prévue, le confort d’un siège d’accueil peut varier. Pour offrir un accueil de qualité, nous vous recommandons de considérer :

  • l’ergonomie, qui permet de prévenir l’inconfort lié à une mauvaise posture ;
  • le rembourrage, qui améliore le confort lors d’assises de moyenne ou longue durée ;
  • la hauteur de l’assise, essentielle pour l’accessibilité et le confort général ;
  • la largeur de l’assise, qui permet de garantir un accueil optimal d’individus de toutes les morphologies ;
  • la présence d’accoudoirs, pour un meilleur soutien lors d’assises prolongées ou pour les publics sensibles qui ont besoin d’un appui pour se relever.

L’esthétique

Le design du siège (matière, couleur et forme) contribue aussi bien à l’identité visuelle qu’à la qualité de l’accueil de l’établissement. Dans l’idéal, il se doit d’être en harmonie avec la charte graphique de l’institution et cohérent avec l’image qu’elle souhaite renvoyer.

La durabilité

La longévité de l’assise est un critère clé, surtout dans un environnement à forte fréquentation. Les sièges doivent alors être résistants à l’usure, faciles à entretenir et conçus pour supporter une utilisation continue et intensive. Opter pour des matériaux robustes et des finitions de qualité assure une meilleure durabilité et un entretien plus simple pour vos techniciens de surface.

La superficie disponible

La longévité de l’assise est un critère clé, surtout dans un environnement à forte fréquentation. Les sièges doivent alors être résistants à l’usure, faciles à entretenir et conçus pour supporter une utilisation continue et intensive. Opter pour des matériaux robustes et des finitions de qualité assure une meilleure durabilité et un entretien plus simple pour vos techniciens de surface.

La modularité et la flexibilité

Dans les zones d’accueil, il peut être essentiel d’avoir la possibilité de réarranger l’espace selon les besoins : type d’événement, variation de fréquentation, etc. Proposer une variété d’options (bancs, fauteuils individuels, configurations en groupe, etc.), des assises pliables faciles à ranger et à installer, ou des sièges modulables (chauffeuses ou poufs individuels qui, assemblés, peuvent constituer des canapés par exemple), augmente la fonctionnalité et l’adaptabilité à l’espace.


Quels sont les différents types d’assise pour aménager un espace d’accueil ?

Il existe plusieurs types d’assises, que vous pouvez choisir en fonction de la durée d’assise, de l’ambiance souhaitée ou encore de la fréquentation de votre établissement. Voici les principales familles de sièges disponibles.

Les chaises

Les chaises sont les assises d’accueil standards. Elles existent sous différentes formes, dont certaines sont ergonomiques. Elles sont généralement empilables pour un rangement compact et une réorganisation aisée de l’espace. Légères et simples à déplacer, elles permettent de moduler facilement l’espace. Certaines chaises sont disponibles avec des accoudoirs et des coussins d’assise pour davantage de confort.

Elles conviennent plutôt aux espaces d’accueil de type :

  • Salles d’attente de courte durée.
  • Zones d’accueil de petite superficie.
  • Zones d’accueil modulables.

Les sièges sur poutre

Sièges reliés entre eux par une poutre commune, les sièges sur poutre sont robustes. Ils sont généralement fixés au sol et ne peuvent donc pas être déplacés. Ils sont recommandés pour les espaces où le flux de personnes est constant. Ils peuvent être équipés d’assises relevables qui optimisent l’espace ainsi que le nettoyage des sols.

On privilégie ce choix d’assise pour les zones d’accueil suivantes :

  • Salles d’attente à forte fréquentation (hôpitaux, gares, aéroports…).
  • Espaces nécessitant une assise de courte durée et une grande capacité d’accueil.

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Les fauteuils

Améliorez l’expérience de vos visiteurs en leur apportant une touche de confort. Les fauteuils sont, en effet, dotés d’accoudoirs et de rembourrage, pour une attente agréable. Différents designs sont proposés pour s’adapter à la décoration et au standing de l’établissement. Ils sont conçus pour des assises de durée moyenne.

Vous pouvez choisir un fauteuil pour les espaces suivants :

  • Salles d’attente haut de gamme.
  • Grands halls d’accueil.
  • Zones de détente.

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Les canapés

Disponibles dès 2 places, jusqu’à 6 voire 8 places, les canapés sont un mobilier confortable et chaleureux. Il existe également des canapés modulaires, offrant de la flexibilité et de larges options de reconfiguration, ou des canapés d’angle pour s’adapter à votre pièce. Ils conviennent pour des assises de durée variable.

Le canapé peut être installé dans différentes zones d’accueil :

  • Espaces d'accueil nécessitant une ambiance conviviale.
  • Zones de détente ou de discussion.

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Les bancs et banquettes

Mettre des bancs ou des banquettes dans une zone d'accueil optimise l'espace disponible, offre une capacité d'assise flexible et contribue à un environnement convivial. Ils sont robustes et ne possèdent généralement pas de dossier. Les banquettes modulaires permettent de créer des configurations variées. Ces assises sont idéales pour les espaces à forte fréquentation avec des attentes de courte durée.

Les bancs et banquettes peuvent être utilisés dans des espaces de type :

  • Salles d’attente publiques (musées, bibliothèques, etc.).
  • Halls d’accueil.

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Les poufs individuels ou modulaires

Confortables, disponibles en différentes tailles et formes, les poufs sont parfaits pour créer des espaces d’accueil informels. Ils sont légers et faciles à déplacer, pour moduler l’espace selon les besoins. Les poufs modulaires sont adaptables pour créer différentes configurations d’assise.

Ils peuvent être disposés dans les zones suivantes :

  • Zones de détente ou zones informelles (cafétérias, bibliothèques…).
  • Espaces d’accueil jeunes et dynamiques.

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Les tabourets bas et hauts

Plutôt dédiés aux assises d’appoint et de courte durée, les sièges de type tabouret offrent beaucoup de flexibilité. Légers et faciles à déplacer, vous pouvez les choisir bas ou hauts selon le mobilier qu’ils accompagnent (comptoirs, bars, tables standards, etc.). Ils sont également disponibles en versions fixes ou ajustables en hauteur.

Ils s’utilisent en complément d’autres sièges dans des espaces d’accueil tels que :

  • Cafétérias, bars, zones avec distributeurs et machine à café.
  • Espaces de travail collaboratif.

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Les chauffeuses

Sièges bas et larges dotés d’une assise profonde, les chauffeuses sont des assises d’accueil confortables et chaleureuses. Elles permettent d’apporter un esprit « lounge » à un espace.

Elles sont idéales pour des zones d’accueil de type :

  • Espaces de détente.
  • Hall d’accueil avec ambiance relaxante.

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Quels matériaux privilégier pour un espace d’accueil ?

Le choix des matériaux est essentiel pour disposer d’une assise d’accueil durable. Vous serez amené à prendre en compte des critères de robustesse (variables selon le trafic de votre établissement), d’esthétique et de facilité d’entretien.

Le métal

Le métal est un matériau extrêmement résistant et durable est idéal pour les zones à fort trafic comme les salles d'attente publiques, les gares et les aéroports. Son esthétique moderne et industrielle peut varier selon les finitions appliquées. De plus, le métal est facile à entretenir, puisqu’il se nettoie bien et supporte l'usure quotidienne.

La résille

Souvent fabriquée en polyester ou en nylon, la résille offre une solution d'assise contemporaine et légère mais solide. Ce matériau apporte une ventilation optimale, idéale pour les assises prolongées. On le choisit surtout pour des espaces modernes : salles d’attente de bureau, espaces de coworking, etc.

Le tissu

Grâce à sa grande diversité de couleurs, le tissu est personnalisable. Il est un choix populaire pour des espaces d'accueil chaleureux et conviviaux. Il s’accorde idéalement à l’identité visuelle de votre établissement public ou votre collectivité. Sa résistance à l’usure varie selon le type de tissu et de traitement, notamment avec des options antitaches ou ignifuges. Il nécessite toutefois un entretien régulier.

La microfibre

Ce matériau est très résistant à l’usure et aux taches, tout en offrant une surface douce et confortable. La microfibre est facile à nettoyer, ce qui permet de la sélectionner pour des sièges de salle d'attente ou d’espace de détente. Elle est compatible avec un usage intensif. Disponible en une grande variété de couleurs, la microfibre s'intègre dans différentes environnements.

Le polyéthylène

Extrêmement robuste et polyvalent, le polyéthylène s’adapte à une utilisation en intérieur et en extérieur. Sa résistance aux intempéries et sa facilité d'entretien en font un choix privilégié pour les espaces extérieurs ou les halls d'entrée modernes. Disponible en diverses formes et couleurs, le polyéthylène permet de créer des espaces d'accueil dynamiques.

Le bois

Ce matériau naturel apporte chaleur et élégance à un espace d'accueil. Sa robustesse dépend du type de bois et de son traitement, mais il peut s’avérer très durable avec un entretien adéquat. Le bois convient parfaitement aux salles d'attente de bureaux ou aux espaces de détente. Il s’agit d’un choix intemporel.

Le cuir

Matériau chic par excellence, le cuir est synonyme de raffinement et de standing. Utilisé dans les salles d'attente haut de gamme, il offre une expérience d'assise confortable et apporte une touche d’élégance au lieu. S’il est résistant, il nécessite toutefois un entretien régulier pour conserver sa souplesse et son aspect distingué. Moins onéreux que le cuir, le textile enduit est une autre option à envisager. Ils sont tous deux adaptés à des zones d’attente à faible trafic.


Quelles configurations selon l’espace disponible ?

Les possibilités pour agencer votre espace d’accueil sont très nombreuses. Voici quelques exemples pour créer un environnement à la fois confortable et fonctionnel :

Petite salle d’attente

Il est conseillé d’opter pour des solutions compactes et modulaires telles que des sièges empilables ou sur poutre afin d'optimiser l'espace. Ces options permettent de maximiser la capacité d'accueil en maintenant une circulation fluide et le lieu agréable.

Salle d’attente en établissement de santé

Généralement soumis à un flux important, les établissements de santé peuvent s’équiper de chaises ou de sièges sur poutre. Ces assises peuvent apporter un certain confort avec un coussin d’assise, un rembourrage ou des accoudoirs. Selon le contexte, on peut se tourner vers des matériaux faciles d’entretien comme le polyéthylène ou le textile enduit, pour une hygiène optimale.

Salle de repos

L’installation de quelques fauteuils confortables ou de canapés contribue à créer un espace accueillant et relaxant pour les usagers. Ces éléments favorisent la détente et le bien-être, offrant un cadre chaleureux pour les pauses ou les échanges informels.

Hall d’accueil

Vous pouvez aménager votre hall d’accueil avec des canapés, des poufs et des fauteuils. Ils forment des ensembles modulaires. Ces configurations permettent de créer plusieurs zones (conversation, attente…) avec une touche de convivialité et de sophistication.

Espace d’accueil informel

Des poufs individuels ou modulaires et des tabourets bas peuvent être disposés pour créer une ambiance décontractée et flexible. Ce type d'aménagement est parfait pour des environnements jeunes et dynamiques, comme des startups ou des espaces de coworking.


Quels sièges d’accueil pour plus d’accessibilité ?

L'accessibilité dans les établissements publics et collectivités est un critère essentiel dans le choix d’un siège d’accueil. Pour répondre aux besoins des personnes âgées et des PSH (personne en situation de handicap) vous pouvez opter pour des sièges équipés d'accoudoirs robustes. Ils offrent un soutien supplémentaire pour faciliter l’assise et le lever.

La hauteur des assises est également un critère important, pour optimiser la transition entre la position debout et assise. On évite ainsi les assises basses. La hauteur idéale est comprise entre 45 et 50 cm.


Avec quel mobilier compléter un espace d’accueil ?

Un espace d’accueil bien aménagé doit intégrer d’autres meubles fonctionnels et accueillants, tels que les banques d’accueil, les tables basses ou encore les supports d’information.

Les banques d’accueil

Point central de votre espace, la banque d’accueil facilite les interactions entre le personnel et les visiteurs. Elle doit être ergonomique et accessible, pour permettre des échanges confortables et efficaces. Les rangements intégrés optimisent l’organisation du personnel de l’établissement.

Les tables basses

Mobilier aussi pratique qu’esthétique, les tables basses sont idéales pour mettre de la documentation ou de la lecture à disposition des visiteurs. Ces derniers peuvent également y poser leurs effets personnels. Elles complètent les fauteuils et canapés, en ajoutant une touche de convivialité.

L’affichage

Les solutions d’affichage, telles que les panneaux d'information les écrans numériques ou encore les présentoirs à brochures, sont essentielles pour communiquer des informations aux visiteurs. Horaires, annonces en temps réel, directions : elles contribuent à un accueil fluide et optimal.

Le mobilier acoustique

Les panneaux acoustiques, les cloisons mobiles et les patins sont des équipements qui contribuent à améliorer le confort sonore dans un espace d’accueil. Ils réduisent le bruit ambiant, pour une atmosphère calme et agréable, en particulier dans les environnements à forte fréquentation.


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